DFS 가구, 고객 경험을 위해 Medallia 선택

영국, 아일랜드 및 중동 지역의 수석 부사장 겸 총괄 매니저인 에두아르도 크레스포(Eduardo Crespo)는 Medallia 에서 "DFS 가구와 협력하여 세계적 수준의 고객 경험을 제공할 수 있게 되어 기쁘게 생각합니다."라고 말했습니다. "Medallia의 동급 최강의 플랫폼은 조직이 고객 여정 전반에 걸쳐 주요 신호를 포착하고 발생하는 경험에 영향을 미칠 수 있도록 지원합니다. 고객과 직원을 실시간으로 이해하는 것은 의미 있는 비즈니스 성과를 창출하는 탁월한 경험을 제공하는 데 필수적입니다."

Medallia의 포괄적인 플랫폼은 모든 부서의 고유한 요구 사항을 충족하고 모든 채널에서 신호를 포착하여 고객 및 직원 경험을 통해 혁신적인 변화를 주도할 수 있습니다. Medallia 는 전 세계 수천 개의 대규모 조직이 충성도, 신뢰, 운영 효율성 및 수익을 높이는 데 도움을 주는 최고의 기업 경험 플랫폼이자 신뢰할 수 있는 파트너입니다.

정보 Medallia 

Medallia 는 고객, 직원, 시민, 환자 경험 분야의 선구자이자 시장을 선도하는 기업입니다. 최고의 엔터프라이즈 경험 플랫폼인 Medallia Experience Cloud 은 다른 모든 애플리케이션이 고객과 직원을 인식할 수 있도록 하는 경험 기록 시스템입니다. 이 플랫폼은 모든 음성, 비디오, 디지털, IoT, 소셜 미디어 및 기업 메시지 도구를 포함한 상호 작용에서 수십억 개의 경험 신호를 캡처합니다. Medallia 독점적인 인공 지능 및 기계 학습 기술을 사용하여 강력한 비즈니스 행동과 결과를 유도하는 예측 인사이트를 자동으로 제공합니다. Medallia 고객은 이탈을 줄이고, 불만 고객을 홍보 및 구매자로 전환하며, 즉각적인 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출하고, 수익에 영향을 미치는 비즈니스 의사 결정을 유도하여 명확하고 강력한 투자 수익을 제공합니다. 자세한 내용은 medallia.com에서 확인하세요.

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