한국어
지역 및 언어 선택
영어
프랑스(프랑스어)
독일(Deutsch)
스페인(Español)
라틴어(스페인어)
이탈리아(Italiano)
일본(日本語)
Korea (한국어)
브라질(브라질)
캘리포니아주 샌프란시스코, 2020년 2월 18일 – 경험 관리 분야의 글로벌 선도 기업인 Medallia( Medallia , Inc., NYSE: MDLA) Medallia 오늘, CFI 그룹이 Medallia 파트너십을 체결하여 6개 연방 기관의 10개 웹사이트에 실시간 디지털 사용자 경험을 파악하고 이를 개선하기 위한 지능형 조치를 취할 수 있는 역량을 Medallia 발표했다.
CFI의 최고경영자(CEO)인 셰리 페트라스(Sheri Petras)는 Medallia 와 파트너십을 맺고 Medallia 그들의 세계 최고 수준의 경험 관리 CFI의 과학 기반 분석 기술과 결합하여, 정부 기관 고객사와 그들의 웹사이트가시민들에게 최상의디지털 경험을 제공할 수 있도록 지원하게 되어 매우 기쁘게 생각합니다”라고 말했다. “우리의 방법론은 20년 고객 경험 연방 정부로부터 고객 경험 측정의 ‘골드 스탠다드’로 인정받아 고객 경험 , 앞으로도 Medallia 협력하여 그 기준을 계속 Medallia 기대합니다.”
Medallia의 부사장 겸 공공 부문 총괄 매니저인 브라이언 마이클(Brian Michael)은 “전 세계 시민들은 이제 정부 기관에 대해서도 민간 기업에 요구하는 것과 동일한 수준의 경험을 기대하고 있습니다. Medallia CFI와 협력하여 각 기관이 자사 웹사이트에서 제공하는 경험을 더 잘 이해하고, 현명한 조치를 취하며 이러한 경험을 지속적으로 개선하는 인사이트 확보할 수 있도록 지원하게 Medallia ”라고 말했다.
Medallia Medallia, NYSE: MDLA)는 경험 관리 분야의 선구자이자 시장 선도 기업입니다. Medallia수상 경력에 빛나는 SaaS 플랫폼인 Medallia Experience Cloud( Medallia Experience Cloud)’는 고객, 직원 및 시민의 경험을 이해하고 관리하는 데 있어 시장을 선도하고 있습니다. Medallia 대면, 디지털 및 IoT 상호작용을 통해 일상적인 여정에서 생성되는 경험 신호를 Medallia , 독자적인 AI 기술을 적용하여 탁월한 비즈니스 성과를 이끌어낼 수 인사이트 맞춤형 예측 인사이트 도출합니다. 고객은 Medallia Experience Cloud 활용하여 이탈률을 줄이고, 비추천 고객을 추천 고객 및 구매자로 전환하며, 실시간 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출함으로써 명확하고 강력한 투자 수익을 얻을 수 있습니다.
© 2020 Medallia, Inc. 모든 권리 보유. Medallia®, Medallia 로고 및 Medallia의 제품 관련 이름 및 마크는 Medallia 의 상표입니다. 기타 모든 상표는 해당 소유자의 자산입니다.
1988년 이래, CFI 그룹은 미시간주 앤아버에 위치한 본사와 전 세계 지사 네트워크를 인사이트 고객 경험 및 비즈니스 인사이트 제공해 왔습니다. 미국 고객 만족도 지수(ACSI)의 창립 파트너인 CFI 그룹은 미국 내에서 연방 정부에 맞춤형 ACSI 방법론을 적용할 수 있는 라이선스를 보유한 유일한 기업입니다. CFI 그룹은 최고의 연구 전문가와 특허 기술을 활용하여 연방 정부 기관들이 시민들의 서비스 경험을 개선할 수 있도록 지원합니다.
발레리 보데트
[email protected]
+1 (650) 400-7833
캐롤린 배스
[email protected]
