2020년 9월 14일
샌프란시스코-(비즈니스와이어)-Medallia, Inc.(뉴욕증권거래소: MDLA)는 오늘 캐나다의 가장 크고 상징적인 브랜드 중 하나인 캐나다 타이어 코퍼레이션(CTC)이 캐나다 타이어 리테일, 마크스, 스포츠첵, 파트소스, 파티시티 캐나다 등 계열사 전반에 걸친 고객 경험에 대한 종합적인 통찰력을 얻기 위해 Medallia 와 제휴한다고 발표했습니다. CTC는 캐나다 전역에 1,700개 이상의 소매 및 주유 매장을 운영하며 자동차, 하드웨어, 스포츠, 레저, 가정용품, 의류 등의 카테고리에서 고유하고 다양한 카테고리의 제품을 제공합니다.
"캐나다 타이어는 고객 중심이라는 것이 무엇을 의미하는지 진정으로 이해하는 소매업체입니다. 고객을 비즈니스의 중심에 두는 캐나다의 상징적인 브랜드를 지원하게 되어 자랑스럽습니다."라고 Medallia 의 CEO인 Leslie Stretch는 말합니다.
Medallia Experience Cloud 는 CTC가 모든 채널과 브랜드에서 고객 경험에 대한 강력한 인사이트를 확보하고 실시간으로 강점과 개선 영역을 파악할 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼은 역할 기반 인사이트를 제공하여 전체 CTC 에코시스템이 운영 우수성을 높이기 위한 조치를 취할 수 있도록 지원합니다.
캐나다 타이어의 최고 브랜드 및 고객 책임자인 수잔 오브라이언은 "우리는 원활한 고객 경험을 향한 여정을 진행 중입니다."라고 말합니다. "온라인과 매장의 모든 상호 작용 지점에서 고객에게 피드백을 제공할 수 있는 기회를 제공함으로써 Medallia 플랫폼은 고객 경험을 의사 결정의 중심에 두는 데 도움이 되고 있습니다."
Medallia (뉴욕증권거래소: MDLA)는 경험 관리 분야의 선구자이자 시장 선도 기업입니다. Medallia의 수상 경력에 빛나는 SaaS 플랫폼인 Medallia Experience Cloud 은 고객, 직원 및 시민의 경험을 이해하고 관리하는 시장을 선도합니다. Medallia 은 대면, 통화 및 디지털 채널, 비디오, 소셜 미디어 및 IoT 상호작용을 통해 일상적인 여정에서 발생하는 경험 신호를 포착하고 독점적인 AI 기술을 적용하여 엄청난 비즈니스 성과로 행동을 유도할 수 있는 개인화되고 예측적인 인사이트를 제시합니다. Medallia Experience Cloud 을 사용하면 고객 이탈을 줄이고, 불만 고객을 홍보 및 구매자로 전환하며, 즉각적인 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출하고, 수익에 영향을 미치는 비즈니스 의사 결정을 유도하여 명확하고 강력한 투자 수익을 제공할 수 있습니다. www.medallia.com
© 2020 Medallia, Inc. 모든 권리 보유. Medallia®, Medallia 로고 및 Medallia의 제품 관련 이름 및 마크는 Medallia 의 상표입니다. 기타 모든 상표는 해당 소유자의 자산입니다.
Canadian Tire Corporation, Limited(TSX: CTC.A)(TSX: CTC) 또는 "CTC"는 소매 부문, 금융 서비스 사업부 및 CT REIT로 구성된 기업 계열사입니다. 소매 사업은 1922년에 설립된 캐나다 타이어가 주도하고 있으며, 캐나다인들에게 생활, 놀이, 수리, 자동차, 계절 및 원예 부문에 걸쳐 캐나다 생활에 필요한 제품을 제공합니다. 파티 시티, 파트소스, 가스+는 캐나다 타이어 네트워크의 핵심 사업부입니다. 소매 부문에는 캐주얼 및 산업용 의류의 선도적인 공급원인 Mark's, 엘리트 선수들을 위한 하키 전문점인 Pro Hockey Life, 최고의 액티브 웨어 브랜드를 제공하는 SportChek, Hockey Experts, Sports Experts, National Sports, Intersport 및 Atmosphere도 포함됩니다. 1,740개 이상의 소매점 및 주유소는 CTC의 금융 서비스 사업부와 캐나다 전역 및 전 세계에서 CTC와 현지 딜러, 프랜차이즈 및 석유 소매업체에 의해 고용된 수만 명의 직원들에 의해 지원 및 강화되고 있습니다. 또한 CTC는 노르웨이 오슬로에 본사를 둔 스포츠웨어 및 작업복 분야의 선도적인 글로벌 브랜드인 헬리한센을 소유 및 운영하고 있습니다. 자세한 내용은 Corp.CanadianTire.ca를 방문하십시오.
