2020년 2월 25일
캘리포니아주 샌프란시스코 및 도소부오노 VR – 2020년 2월 25일 – 경험 관리 분야의 글로벌 리더인 Medallia(Medallia, Inc., NYSE: MDLA)는 오늘, 칼체도니아(Calzedonia)가 자사 전자상거래 경험 관리 디지털 경험 관리 Medallia 선택했다고 발표했다. 이 솔루션을 통해 칼제도니아 브랜드는 웹상에서 고객의 피드백을 수집하고, 이를 오프라인 매장, 고객센터 및 기타 채널의 데이터와 통합할 수 있습니다. 고객 피드백 데이터를 통합, 정리 및 분석함으로써 칼제도니아는 고객 행동을 더 잘 이해하고 실시간으로 대응할 수 있게 됩니다.
칼제도니아는 고객이 최고 수준의 웹 및 모바일 경험을 필요로 한다는 것을 알고 있으며, Medallia 디지털을 통해 디지털 여정 중에 고객의 참여를 실시간으로 유도하여 고객의 행동 이면에 있는 '이유'를 이해할 수 있습니다. 사용자의 관점을 분석 데이터와 결합함으로써 칼제도니아는 고객의 경험과 여정에 대한 깊은 이해를 얻을 수 있습니다.
Medallia의 모범 사례를 통해 칼제도니아는 이미 세계 유수의 디지털 기업과 함께 수행한 프로젝트를 활용하여 가치 실현 시간을 단축할 수 있었습니다.
Medallia 프로그램의 목표는 10개 국가, 10개 언어의 다양한 채널을 통해 매일 고객의 의견을 듣고, 고객의 경험을 실시간으로 파악하고, 고객의 요구를 예측하여 모든 브랜드에서 최적화하기 위한 조치를 취하는 것입니다.
Medallia Medallia, NYSE: MDLA)는 경험 관리 분야의 선구자이자 시장 선도 기업입니다. Medallia수상 경력에 빛나는 SaaS 플랫폼인 Medallia Experience Cloud( Medallia Experience Cloud)’는 고객, 직원 및 시민의 경험을 이해하고 관리하는 데 있어 시장을 선도하고 있습니다. Medallia 대면, 디지털 및 IoT 상호작용을 통해 일상적인 여정에서 생성되는 경험 신호를 Medallia , 독자적인 AI 기술을 적용하여 탁월한 비즈니스 성과를 이끌어낼 수 인사이트 맞춤형 예측 인사이트 도출합니다. 고객은 Medallia Experience Cloud 활용하여 이탈률을 줄이고, 비추천 고객을 추천 고객 및 구매자로 전환하며, 실시간 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출함으로써 명확하고 강력한 투자 수익을 얻을 수 있습니다.
© 2020 Medallia, Inc. 모든 권리 보유. Medallia®, Medallia 로고 및 Medallia의 제품 관련 이름 및 마크는 Medallia 의 상표입니다. 기타 모든 상표는 해당 소유자의 자산입니다.
칼제도니아 그룹은 의류 부문과 관련된 7개 브랜드를 소유하고 50여 개국의 단일 브랜드 매장(약 4,600개)에서 판매하고 있는 이탈리아 회사입니다.
칼제도니아 그룹은 1986년 베로나에서 설립되었습니다. 창립자인 산드로 베로네시는 현재 그룹의 회장 겸 주요 주주입니다. 아래는 칼제도니아 그룹이 소유하고 있는 브랜드입니다: 인티미시미, 테제니스, 팔코네리, 아틀리에 에메, 인티미시미 우오모, 시그너비노.
발레리 보데트
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