2020년 6월 30일
샌프란시스코, 캘리포니아 - 2020년 6월 30일 -Medallia, 경험 관리 분야의 글로벌 리더인 Ace Hardware(뉴욕증권거래소: MDLA)는 오늘 글로벌 분석 및 자문 회사인 Gallup과 함께 고객 및 직원 경험을 위해 Medallia의 플랫폼과 Gallup의 전문 서비스를 채택하여 '도움이 되는 곳'이 되겠다는 회사의 노력을 강화한다고 발표했습니다.
"직원과 고객의 만족도를 높이는 것이 항상 최우선 과제입니다."라고 Ace Hardware의 리테일 개발 및 전략 담당 부사장인 Andy Enright는 말합니다. "에이스는 갤럽 및 Medallia 과 협력하여 수상 경력에 빛나는 고객 서비스를 한 단계 더 발전시킬 수 있게 되어 기쁩니다."
Medallia의 기술과 고객 및 직원 참여에 대한 갤럽의 전문성을 결합하여 에이스 하드웨어는 고객 및 직원과 더 잘 소통하고, 순간순간의 경험을 포착하며, 에이스 하드웨어에서 쇼핑하고 일하는 것이 계속해서 즐겁고 기억에 남는 경험이 되도록 조치를 취할 수 있게 되었습니다.
"에이스 하드웨어는 직원 및 고객과의 연결을 유지하고 직원과 고객을 비즈니스의 중심에 두기 위한 조치를 취하는 등 소매업체가 해야 할 일을 잘 보여주고 있습니다."라고 Medallia 의 CEO인 레슬리 스트레치(Leslie Stretch) 는 말합니다.
갤럽 소개
갤럽은 리더와 조직이 가장 시급한 문제를 해결할 수 있도록 지원하는 글로벌 분석 및 자문 회사입니다. 갤럽은 직원, 고객, 학생, 시민의 의지에 대해 전 세계 누구보다 많이 알고 있으며, 이러한 지식을 행동 변화로 전환하여 비즈니스 성과를 개선한 입증된 경험을 보유하고 있습니다. 오늘날의 글로벌 시장에서 조직은 진정한 유기적 성장을 달성하기 위해 직원과 고객 모두에게 탁월한 경험을 제공하기 위한 획기적인 인사이트와 실행 가능한 조언이 필요합니다. 갤럽은 최첨단 분석을 통해 관리자와 리더에게 세계적 수준의 인사이트와 교육을 제공하여 직장 문화를 혁신하고 고객에 대한 영향력을 높일 수 있도록 지원합니다. 조직의 목표 달성을 위해 갤럽이 어떻게 도움을 줄 수 있는지 자세히 알아보세요. 지금 www.gallup.com 을 방문하세요.
정보 Medallia
Medallia (뉴욕증권거래소: MDLA)는 경험 관리 분야의 선구자이자 시장 선도 기업입니다. Medallia의 수상 경력에 빛나는 SaaS 플랫폼인 Medallia Experience Cloud 은 고객, 직원 및 시민의 경험을 이해하고 관리하는 시장을 선도합니다. Medallia 은 일상적인 여정에서 대면, 디지털 및 IoT 상호 작용에서 생성되는 경험 신호를 포착하고 독점적인 AI 기술을 적용하여 엄청난 비즈니스 성과로 행동을 유도할 수 있는 개인화되고 예측적인 인사이트를 보여줍니다. Medallia Experience Cloud 을 사용하면 고객 이탈을 줄이고, 불만 고객을 홍보 및 구매자로 전환하며, 즉각적인 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출하여 명확하고 강력한 투자 수익을 제공할 수 있습니다. www.medallia.com
© 2019 Medallia, Inc. 모든 권리 보유. Medallia®, Medallia 로고 및 Medallia의 제품 관련 이름 및 마크는 Medallia 의 상표입니다. 기타 모든 상표는 해당 소유자의 자산입니다.
PR 연락처:
발레리 보데트
[email protected]
+1 (650) 400-7833
IR 연락처:
캐롤린 배스
[email protected]
