Medallia

비디오 피드백

비디오의 힘으로 더 빠르고 풍부한 피드백 제공

미래가 다가왔습니다. 비디오 혁명에 동참하세요.

동영상이 제공하는 진정성 있고 인간적인 인사이트는 사람들이 브랜드, 제품 및 서비스를 경험하는 방식을 이해하는 조직의 능력을 변화시킬 수 있습니다. Video 직원을 유지하고 문화를 변화시키는 데도 도움이 될 수 있습니다. 하지만 적절한 플랫폼이 없으면 대규모로 비디오를 활용하는 것이 어렵습니다. Medallia 는 경험 프로그램에 비디오의 힘을 쉽게 추가하여 풍부한 인사이트를 얻고 고객과 직원을 더 잘 이해할 수 있도록 도와줍니다.

비디오 인사이트를 얻는 쉬운 방법

사람들의 의견, 동기, 감정을 포착하여 더 깊은 인사이트를 얻으세요.

고객 또는 직원 피드백 전략에 동영상을 추가하여 전 세계 어디에서나 손쉽게 풍부한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 동등한 개방형 텍스트 응답보다 동영상으로 6배 더 많은 정보를 수집할 수 있습니다.

CX 및 EX 설문조사 프로그램에서 동영상 피드백을 원활하게 수집할 수 있습니다.

강력한 인사이트를 빠르게 확보하여 가장 중요한 것을 발견하세요.

표정과 감정을 해석하는 강력한 AI로 고객과 직원을 더 잘 이해하세요. 각 비디오에 대한 트랜스크립션을 제공하는 신속하고 자동화된 다국어 음성-텍스트 변환 기능으로 심층적인 인사이트를 얻으세요. 그런 다음 주요 주제와 주제를 기존 CX 및 EX 피드백과 함께 확인하여 더 많은 맥락을 파악하세요.

중요한 의사 결정을 더 빠르게 내리기

마음을 사로잡고 행동으로 옮기는 강력한 비네트 및 스토리

피드백을 인간화하여 고객 또는 직원 간의 공감과 강력한 유대감을 구축하세요. 정성적 데이터를 사용하여 중요한 비즈니스 의사 결정에서 추측을 배제하세요. 빠른 의사 결정과 행동을 유도하는 강력한 동영상 요약을 통해 경영진의 참여도를 높일 수 있습니다.

"이미지와 동영상은 고객에게 생동감을 불어넣어 이해관계자가 고객과의 관계를 구축하고 이러한 이해를 일상적인 활동에 통합하는 데 도움이 됩니다."

 

피드백을 인간화하여 고객의 참여와 행동을 유도합니다,

포레스터, 2019년 12월

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