Medallia

비디오 피드백

비디오의 힘으로 더 빠르고 풍부한 피드백 제공

미래가 다가왔습니다. 비디오 혁명에 동참하세요.

동영상의 힘을 활용하세요. 인사이트 제공하는 진정성 있고 인간적인 인사이트 조직이 고객, 제품, 서비스를 경험하는 방식을 이해하는 능력을 혁신적으로 변화시킬 수 Video . 또한 Video 직원 유지와 조직 문화 개선에도 Video . 하지만 적절한 플랫폼이 없다면 대규모로 동영상을 활용하기는 어렵습니다. Medallia 경험 관리 프로그램에 동영상의 힘을 손쉽게 접목할 수 있도록 지원함으로써 인사이트 풍부한 인사이트 고객과 직원을 더 깊이 이해할 수 인사이트 Medallia .

동영상 인사이트 얻는 간편한 방법

사람들의 의견, 동기, 감정을 파악하여 더 깊은 인사이트 얻으세요

고객 또는 직원 피드백 전략에 동영상을 도입하여 전 세계 인사이트 손쉽게 풍부한 인사이트 확보하세요. 동영상을 활용하면 일반적인 개방형 텍스트 응답보다 6배 더 많은 정보를 수집할 수 있습니다.

CX 및 EX 설문조사 프로그램에서 동영상 피드백을 원활하게 수집할 수 있습니다.

가장 중요한 요소를 파악할 수 있는 강력한 인사이트 확보하세요

표정과 감정을 분석하는 강력한 AI를 통해 고객과 직원을 더 깊이 이해하세요. 각 동영상에 대한 자막을 제공하는 신속하고 자동화된 다국어 음성 인식 기능을 인사이트 심층적인 인사이트 얻으세요. 그런 다음 주요 주제와 내용을 기존 CX 및 EX 피드백과 함께 확인하여 더 풍부한 맥락을 파악하세요.

중요한 의사 결정을 더 빠르게 내리기

마음을 사로잡고 행동으로 옮기는 강력한 비네트 및 스토리

피드백을 인간화하여 고객 또는 직원 간의 공감과 강력한 유대감을 구축하세요. 정성적 데이터를 사용하여 중요한 비즈니스 의사 결정에서 추측을 배제하세요. 빠른 의사 결정과 행동을 유도하는 강력한 동영상 요약을 통해 경영진의 참여도를 높일 수 있습니다.

이미지에는 흰색 배경 위에 큰 밝은 회색 대문자로 'FORRESTER'라는 단어가 표시되어 있습니다.

"이미지와 동영상은 고객에게 생동감을 불어넣어 이해관계자가 고객과의 관계를 구축하고 이러한 이해를 일상적인 활동에 통합하는 데 도움이 됩니다."

“고객의 목소리에 대한 참여와 행동을 촉진하기 위해 피드백에 인간적인 감성을 더하라”, 포레스터, 2019년 12월
가이드

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