직원의 지혜를 활용하여 더 나은 고객 및 직원 경험을 창출하세요.
직원을 활용하여 고객 피드백에 나타나기 전에 중요한 고객 문제를 파악하세요. 직원의 의견을 경청하고 직원에게 무엇이 중요한지 파악하여 직원의 행복과 만족도를 높이세요. 직원 Ideas 통해 고객의 요구를 충족하고, 직원의 역량을 강화하며, 창의성과 혁신을 촉진할 수 있습니다.
통계 및 회귀 분석을 활용하여 직원 인사이트 파악하고, 가장 가치 있는 개선 과제를 우선순위로 선정하십시오.
더 이상 수동 파일 피드가 필요 없습니다. 양방향 HRIS 통합으로 데이터를 최신 상태로 유지하여 고객 피드백을 정확하게 타겟팅하고 결과를 적절한 팀과 연결할 수 있습니다.
완전한 익명성부터 인구통계 데이터에 대한 일부 관리 액세스 권한까지, 회사의 고유한 요구 사항에 따라 기밀성 수준을 조정할 수 있습니다.
팀 또는 지점 차원에서 직원 경험 고객 경험 간의 관계를 파악하십시오.
설문조사가 종료되는 즉시 직원들의 기밀 피드백이 팀별로 공유되고, 고객 피드백이 실시간으로 직원과 팀에 전달됩니다.
팀 리더가 팀의 결과에 직접 액세스할 수 있도록 하고 경영진과 관리자에게는 더 높은 수준의 분석 및 필터링 기능을 남겨두세요.
