뉴스 멘션

2026년 1월 21일

Medallia 아다는 고객 데이터를 유용하게 활용하고자 한다

CXM

2026년 1월 21일

Medallia 아다, 고객 경험을 위한 에이전트형 인공지능(AI) 협력

CMSWire

2026년 1월 14일

큰 그림을 놓치고 있나요? 고객 경험에 대한 더 넓은 시각이 필요한 이유

콜센터 보조원

2026년 1월 6일

2026년 고객 경험(CX) – 모든 금융 기관이 알아야 할 사항

FinExtra

2025년 12월 14일

노섬브리아 워터 그룹, 영국 수도 산업 내 고객 경험(CX) 향상을 Medallia 파트너십 체결

런던 커넥티드

2025년 12월 9일

CX의 미래: Medallia시드 바네르지와의 Q&A

대화형 인공지능 뉴스

2025년 12월 9일

자동화 시대에 고객 신뢰를 얻기 위한 조건

호스피탈리티 기술

2025년 11월 20일

HR의 얼굴들: 로렌 잭맨—직장 환경을 연구하는 수석 부사장

HR 데일리 어드바이저

2025년 11월 13일

고객들은 이야기하고 있지만, 귀 기울이고 계신가요? AI 대화형 인텔리전스가 고객 경험의 규칙을 어떻게 재정의하고 있는지

실리콘밸리 저널

2025년 11월 11일

컨택 센터 내에서 AI를 수용하는 방법

컨택 센터

2025년 11월 7일

Medallia , 노섬브리아 워터의 400만 사용자 대상 고객 경험 향상 지원

고객 경험 매거진

2025년 10월 24일

Medallia , 모바일 혁신으로 최전방 지원 AI™를 확장하여 더 빠른 고객 경험 실행 추진

CMSWire

2025년 10월 24일

일선 팀에 실시간 인사이트와 알림을 바로 제공하는 Medallia새로운 프론트 라인 AI

고객 경험 매거진

2025년 10월 24일

Medallia , 최전방 지원 AI 확장

DestinationCRM

2025년 10월 23일

AI의 도움으로 고객 피드백 시스템 개선하기

Just-Auto

2025년 10월 22일

2026년 고객 경험의 진화에 대해 MedalliaCPO Fabrice Martin과 이야기하는 CXM

고객 경험 매거진

2025년 10월 22일

경청에서 행동으로 - Medallia 옴니채널 경험을 재정의하다

고객 경험 매거진

2025년 10월 21일

씨티 AI 교육은 '기본'이라고 기술 리더는 말합니다.

FinAi 뉴스

2025년 10월 21일

Z세대는 기업에 대한 불만이나 칭찬을 공유하기 위해 타사 사이트를 이용합니다.

야후 뉴스

2025년 10월 21일

Z세대는 기업에 대한 불만이나 칭찬을 공유하기 위해 타사 사이트를 이용합니다.

CX 다이브

2025년 10월 17일

Z세대 고객은 모든 그룹 중 가장 많은 불만을 제기합니다: 신고

뉴스위크

2025년 10월 15일

Medallia마이크 데브나르는 지금이 바로 행동에 나서야 할 때라고 말합니다.

고객 경험 매거진

2025년 10월 13일

대화형 인텔리전스가 CX의 차세대 개척지, Medallia 연구 결과 밝혀져

런던 커넥티드

2025년 10월 10일

Medallia 리서치, CX의 미래로 대화형 인텔리전스를 논하다

고객 경험 매거진

2025년 10월 10일

레거시 의료 서비스 제공업체가 리테일 고객 경험 플레이북에서 한 페이지를 배워야 하는 이유

오늘날의 헬스케어 비즈니스

2025년 10월 9일

대화형 인텔리전스, CX의 차세대 개척자로 부상하다

Contact-Centre.com

2025년 10월 8일

쵸크토 네이션, 커뮤니티 서비스 개선을 위해 Medallia 플랫폼 도입

게임 아메리카

2025년 10월 7일

재향군인 경험 사무소를 법으로 명문화하는 것이 정부 내 CX에 미치는 영향

연방 뉴스 네트워크

2025년 10월 4일

항공사가 퍼스트 클래스를 넘어 고급스러움을 추구하는 승객을 위한 서비스를 제공하다

블룸버그

2025년 9월 26일

지터 롤 없음: 세타 레이크와 시스코, 웹엑스 컴플라이언스 허브 출시

지터 없음

2025년 9월 26일

9월 26일 주의 주요 마테크 뉴스: Omnisend, 클라비요, 토크데스크 등의 업데이트

솔루션 리브유

2025년 9월 24일

Medallia , Adobe와의 파트너십 확대

CRM

2025년 9월 23일

Medallia Adobe, AI 에이전트 통합으로 파트너십 확대

CMSWire

2025년 9월 17일

미국 금융기관이 영국 은행 고객 경험에서 배울 수 있는 점

BAI 뱅킹 전략

2025년 8월 27일

정부 웹사이트를 책임질 새로운 연방 UX 책임자, Joe Gebbia

GovCIO 미디어 및 리서치

2025년 8월 27일

개인화 국가: 미국의 CX 리더가 성공을 정의하는 방법

CMSWire

2025년 8월 26일

고객 설문조사만으로는 CX를 이해하는 데 충분하지 않다는 연구 결과가 나왔습니다.

야후 파이낸스

2025년 8월 26일

고객 설문조사만으로는 CX를 이해하는 데 충분하지 않다는 연구 결과가 나왔습니다.

CX 다이브

2025년 8월 22일

백악관 행정명령, 연방 디지털 서비스 현대화 모색

GovCIO 미디어 및 리서치

2025년 8월 18일

한 차원 높은 게스트 경청

호스피탈리티 기술

2025년 8월 15일

포커스와이어의 주간 여행 기술 뉴스 브리핑: 아고다, 나반, 카타르항공 등

PhocusWire

2025년 8월 6일

인사이트 도출 속도 향상, Medallia Sid Banerjee와 함께하기

애자일 브랜드 팟캐스트

2025년 7월 21일

정부에서 책임감 있는 AI의 모습

연방 뉴스 네트워크

2025년 6월 18일

https://customerthink.com/the-future-of-cx-and-agentic-cx-interview-with-sid-banerjee-of-medallia/

고객 생각

2025년 6월 17일

Medallia , 타이슨스에 2백만 달러 투자하고 100개의 일자리 창출

버지니아 비즈니스

2025년 6월 17일

Medallia , 타이슨스 동부 해안 새 본사에 200만 달러 투자해 100개 일자리 추가

워싱턴 비즈니스 저널

2025년 6월 9일

CX와 에이전트 CX의 미래 - Medallia 시드 배너지와의 인터뷰

펑크 CX 팟캐스트

2025년 6월 6일

CX와 에이전트 CX의 미래 - Medallia 시드 배너지와의 인터뷰

펑크 CX 팟캐스트

2025년 6월 3일

제약 현장 담당자를 위한 CX 메트릭을 개발한 화이자

고객 경험 매거진

2025년 6월 3일

직원 참여를 CX 전략의 핵심으로 삼는 Capital One

고객 경험 매거진

2025년 5월 30일

소셜이 고객 서비스 채널로 다시 부상하다

DestinationCRM

2025년 5월 30일

글로벌 운영의 핵심에 CX 전략을 두는 HSBC

고객 경험 매거진

2025년 5월 28일

관세 효과: 혼란을 고객 관계 강화의 기회로 전환하는 5가지 단계

DestinationCRM

2025년 5월 16일

Medallia 보고서, 고객 충성도의 변화하는 특성 강조

고객 경험 매거진

2025년 5월 7일

마케터들은 고객의 충성도를 과소평가하고 고객의 충성도를 높이는 요인을 이해하지 못합니다.

Forbes

2025년 5월 2일

가트너 매직 쿼드런트 2025 고객의 소리(VoC) 플랫폼 부문: 요약

CX 투데이

2025년 5월 2일

가트너의 매직 쿼드런트 고객 플랫폼 보고서에서 리더로 선정된 Medallia

CX 매거진

2025년 5월 1일

컨택 센터가 금융 분야에서 훌륭한 고객 경험의 열쇠를 쥐고 있는 이유

FinExtra

2025년 5월 1일

Mindful 바이 Medallia , FedRAMP 인증 획득

스마트 고객 서비스

2025년 4월 30일

인사이트에서 행동으로: AI 시대의 CX 재구상하기

AI 저널

2025년 4월 30일

브라우저를 구매자로 전환하기

A1 소매

2025년 3월 31일

Medallia , 고객 경험의 미래를 위한 비전과 7가지 AI 기반 기능 공개

런던 커넥티드

2025년 3월 31일

장벽 허물기: 금융 분야에서 성 평등을 향한 지속적인 여정

FinExtra

2025년 3월 31일

고객 경험을 위한 인사이드 아웃 청사진

CMSWire

2025년 3월 31일

마크 비쇼프, Medallia 위한 새로운 코스를 계획하다

고객 경험 매거진

2025년 3월 31일

더 나은 경험을 위해 AI로 일선 직원 강화하기, 파브리스 마틴(Fabrice Martin), Medallia

애자일 브랜드 팟캐스트

2025년 3월 29일

'Medallia 익스피리언스'에서 알아야 할 최고의 CX 및 EX 교훈

올바른 CX 수행

2025년 3월 28일

더 나은 고객 성과를 창출하기 위해 CX와 EX를 통합한 Capital One의 Sasha Fard

애자일 브랜드 팟캐스트

2025년 3월 26일

화이자가 내부에서 외부로 고객 경험을 구축하는 방법

CMSWire

2025년 3월 26일

AI 기반 CX: 설문조사를 넘어 자동화로 나아가는 Medallia 방법

고객 경험 매거진

2025년 3월 25일

설문조사 셔플에서 AI 셔플로: Medallia , CX 데크를 재편하다: 인공지능으로 전환하는 방법

CMSWire

2025년 3월 25일

더 스마트하고, 더 빠르고, 더 나은: AI가 고객 경험 산업을 향상시키는 방법

기술 레이더

2025년 3월 25일

Medallia , 최고 마케팅 책임자로 전 아메리칸 익스프레스, 베리캐스트, 칸타르 임원 캐리 파커 임명

리테일 기술 혁신 허브

2025년 3월 22일

컨택 센터 이직률의 실제 비용(그리고 이를 낮추는 방법)

CMSWire

2025년 3월 2일

CVS, 동종 최초의 기능으로 잠긴 제품에 작별 인사, 전문가들은 말합니다.

미국 태양

2025년 2월 22일

Medallia , 새로운 최고 제품 책임자로 파브리스 마틴 임명

IT 요약

2025년 2월 10일

독감 시즌 동안 환자 경험을 보호하기 위해 직원 복지를 우선시하기

최고 의료 책임자

2025년 1월 29일

CVS 내부의 잠긴 진열대는 곧 과거의 번거로움이 될 수 있습니다.

야후 뉴스

2025년 1월 24일

2025년 CRM 전망

DestinationCRM

2025년 1월 21일

새로운 옴니채널 고객 경험 프로그램을 제공하기 위해 Medallia 하이어 오크와 협력한 뉴룩, 새로운 옴니채널 고객 경험 프로그램 제공

리테일 타임즈

2025년 1월 16일

진정한 '착한 핀테크' 기업은 무엇이 다른 기업과 차별화될까요?

핀테크 타임즈

2025년 1월 7일

Medallia 새로운 회장 겸 CEO 임명

고객 경험 매거진

2025년 1월 7일

Medallia 신임 CEO 마크 비쇼프를 포함한 5명의 전직 퀄트릭스 임원 영입

CMSWire

2025년 1월 7일

Medallia 퀄트릭스 전 임원인 마크 비쇼프를 CEO로 영입하다

CX 투데이

2024년 12월 20일

2025년 소매업 트렌드

A1 소매

2024년 12월 16일

높은 성과와 높은 기대치의 심리

Forbes

2024년 12월 5일

어떻게 생각하시나요? 리뷰를 남겨주세요

뉴욕 타임즈

2024년 11월 21일

'컬처 캐리어'를 활용하는 방법

HRO 오늘

2024년 11월 6일

연말연시 및 독감 시즌에 의료 서비스를 혁신하는 AI의 역할

오늘날의 헬스케어 비즈니스

2024년 11월 5일

지속력: 적합한 역할을 찾아 기술 커리어의 미래 보장

USA 투데이

2024년 11월 2일

2025년까지 인지 과부하와 커리어 스트레스를 완화하기 위한 4가지 단계

Forbes

2024년 10월 24일

WTF는 컬처 캐리어인가요?

직장 생활

2024년 9월 9일

달러 제너럴과 달러 트리는 월마트 및 타겟과 경쟁하기 위해 '새로운 플레이 북'이 필요하다고 분석가들은 말합니다.

쿼츠

2024년 8월 23일

Z세대는 브랜드 충성도가 높은 것으로 나타났습니다.

리테일 브루

2024년 8월 13일

딜을 넘어 CX를 통해 신학기 지갑 점유율을 확보하세요.

총 소매

2024년 8월 8일

CX와 마케팅 책임의 중복을 탐색하는 방법

CX 다이브

2024년 7월 30일

실시간 고객 피드백을 활용한 위기 극복

고객 생각

2024년 7월 23일

Medallia 고객사 푸르덴셜 파이낸셜, 고객 경험 프로그램 어워드 수상

런던 커넥티드

2024년 7월 23일

크라우드스트라이크 소프트웨어 장애 및 운영 중단으로 인해 CX가 중단된 방법

CMSWire

2024년 7월 18일

압도적인 광고에도 불구하고 소셜 미디어 쇼핑을 즐기는 고객들

CX 다이브

2024년 7월 17일

Medallia 고객사 푸르덴셜 파이낸셜, 고객 경험 프로그램 어워드 수상

디렉터스 클럽

2024년 7월 17일

Medallia 고객사 푸르덴셜 파이낸셜, 고객 경험 프로그램 어워드 수상

비즈니스 월요일

2024년 6월 24일

Medallia 포레스터 웨이브 보고서에서 강력한 성과 기업으로 선정되었습니다.

채널 라이프 영국

2024년 6월 22일

Medallia '24 월드 투어가 10월 9일 런던에서 시작됩니다.

런던 데일리 뉴스

2024년 5월 30일

Medallia 포레스터 웨이브의 텍스트 분석 부문 리더로 선정되었습니다.

IT 요약

2024년 5월 30일

불확실한 바다를 헤쳐나가기 - 지정학적, 경제적 변화의 시기에 컨택 센터와 CX의 역할

CXFO

2024년 5월 26일

버진아틀란틱, Medallia 및 칸타 프로그램에서 고객 경험 우수성을 인정받다

런던 데일리 뉴스

2024년 5월 24일

버진아틀란틱, Medallia 및 칸타 프로그램에서 고객 경험 우수성을 인정받다

비즈니스 월요일

2024년 5월 24일

버진아틀란틱, Medallia 및 칸타 프로그램에서 CX 우수성을 인정받다

디렉터스 클럽

2024년 5월 23일

버진 애틀랜틱, Medallia 및 칸타 프로그램과 함께 '고객 인사이트 최우수 활용상'을 수상했습니다.

여행 데일리 뉴스

2024년 5월 22일

Medallia Ideas 비아 대학교에서 혁신 인큐베이터를 시작하여 학생 참여와 문제 해결력을 높입니다.

런던 커넥티드

2024년 5월 22일

Medallia Ideas 비아 유니버시티 칼리지의 혁신 인큐베이터를 통해 학생 참여와 문제 해결력을 높일 수 있습니다.

영국 기술 뉴스

2024년 5월 16일

Medallia SPARK 매트릭스의 디지털 마케팅 분석 보고서에서 최고 성과 기업으로 선정되었습니다.

런던 커넥티드

2024년 5월 9일

글로벌 브랜드가 고객 경험에 대해 잘못 알고 있는 것들

고객의 생각

2024년 5월 1일

FCA, 2023년 하반기 187만 건의 민원 발생, 금융회사는 어디로 갈까요?

핀테크 타임즈

2024년 4월 29일

개인화 정체기: 고도로 개인화된 경험을 제공하는 브랜드는 거의 없습니다.

CMSWIRE

2024년 4월 20일

구조화되지 않은 피드백으로 더 나은 환자 경험을 제공하는 방법

헬스케어 비즈니스 저널

2024년 4월 20일

밝혀졌습니다: 직원 참여 전략에서 놓친 퍼즐 조각 찾기

HR 디렉터

2024년 3월 31일

보험 업계가 인공지능에 지나치게 의존하고 있는 것은 아닌지 - 1부

핀테크 타임즈

2024년 3월 27일

봄 트렌드 예측

A1 소매

2024년 3월 24일

고객 관계를 유치, 유지 및 성장시키는 고객 경험

FORBES

2024년 3월 19일

조 티렐과 함께 책임감 있게 AI를 사용하여 고객 경험 향상하기

놀라운 비즈니스 라디오

2024년 3월 19일

인력 코호트, 공무원 개혁을 위한 구체적인 '청사진' 제시

연방 뉴스 네트워크

2024년 3월 13일

Medallia 새로운 최고 수익 책임자 임명

CX 특종

2024년 3월 12일

Medallia 새로운 최고 수익 책임자로 벤 브루어 임명

MARTECH360

2024년 2월 29일

전국 직원 감사의 날에 대해 다시 생각해보고 인정하기

스파이스웍스

2024년 2월 28일

조직이 CX와 EX 시너지를 수용하여 이점을 얻는 이유

CMSWire

2024년 2월 22일

고객 여정 오케스트레이션: 기능, 예시 및 예측

CX 투데이

2024년 2월 19일

개인화의 역설: 소비자의 의지 대 업계의 성과

CX 특종

2024년 2월 16일

Slack, Otter.ai, Medallia 및 Conversica의 AI 뉴스

지터 없음

2024년 2월 16일

개인화 서비스를 위해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있는 호텔 고객

호텔 관리

2024년 2월 16일

최전선은 EX와 CX를 매우 자연스럽게 연결하는 곳입니다 - 조 타이렐의 인터뷰 Medallia

고객의 생각

2024년 2월 15일

61%의 소비자가 개인화된 경험을 위해 더 많은 비용을 지출할 의향이 있습니다.

호텔 관리

2024년 2월 15일

Medallia개인화된 경험을 위해 더 많은 비용을 지출할 의향이 있는 소비자 61%

호텔 비즈니스

2024년 2월 14일

더 나은 비즈니스 성과를 위한 직원 활성화

CX 여정

2024년 2월 13일

Medallia 2040년까지 넷 제로 목표 달성

런던 커넥티드

2024년 2월 13일

Medallia 네 가지 획기적인 AI 혁신 출시

뉴스 속 비즈니스

2024년 2월 12일

Medallia '휴먼 인 더 루프' 투자 증가에 따라 4가지 생성 AI 도구 출시

고객 경험 심층 분석

2024년 2월 12일

Medallia Experience '24 컨퍼런스에서 AI 제품 혁신 공개

전자 상거래 뉴스

2024년 2월 12일

최전선에서 EX와 CX를 매우 자연스럽게 연결하는 곳 - 조 티렐의 인터뷰 Medallia

펑크 CX 팟캐스트

2024년 2월 9일

Medallia 연례 컨퍼런스에서 발표 - Experience '24

고객 경험 매거진

2024년 2월 8일

AI 기반 마테크 신제품 출시 및 뉴스: 2월 8일

MarTech

2024년 2월 7일

Medallia Experience '24 컨퍼런스에서 새로운 AI 지원 CX 소개

CMSWire

2024년 2월 7일

Medallia 4가지 획기적인 AI 혁신 출시

CMSWire

2024년 2월 7일

Medallia 4가지 최첨단 AI 혁신 발표

CX 특종

2024년 2월 6일

Medallia 다음에 AI를 추가합니다. Experience Cloud

스마트 고객 서비스

2024년 2월 6일

Medallia AI 기능의 4중주 출시 및 AI 거버넌스 위원회 도입

엔터프라이즈 타임즈

2024년 2월 6일

Medallia 넷 제로 서약을 하고 풍력 발전으로 전환합니다.

엔터프라이즈 타임즈

2024년 2월 6일

Medallia프리미엄 개인화를 약속하는 최신 AI 혁신 기술

CX 투데이

2024년 1월 31일

아일랜드에서 가장 오래된 소매 은행인 PTSB는 '행동의 일관성'을 보장하기 위해 EX와 CX를 결합합니다.

디지노미카

2024년 1월 24일

2024년 고객 경험 전망 핀서브가 소비자에게 더 가까이 다가갈 수 있는 개인화 및 AI

FinExtra

2024년 1월 18일

고객 경험에 관한 한, AI가 말하면 기업은 귀 기울입니다.

PYMNTS

2024년 1월 11일

2024년 공감형 대화를 위한 섹터 예측에서 AI를 설계하는 방법

기술 정보

2024년 1월 10일

공감하는 대화를 위한 직원 경험을 디자인하는 방법

HR 디렉터

2024년 1월 3일

하이테크인가, 하이터치인가? 2024년에 은행 업계에서 가장 중요한 질문으로 꼽힌 AI

BAI 뱅킹 솔루션

2023년 12월 18일

2024년 15가지 고객 경험 예측

Forbes

2023년 12월 15일

성장 지향적인 레스토랑에 명절 케이터링이 중요한 이유

QSR

2023년 12월 12일

정부 고객 서비스의 최전선에서

워크플로 매거진

2023년 12월 8일

휴가철 여행 시즌에 호텔 직원의 참여를 높이는 4가지 전략

호텔 다이브

2023년 12월 5일

이번 홀리데이 시즌에 컨택 센터 참여가 최우선 순위가 되어야 하는 이유

DestinationCRM

2023년 11월 22일

자동차를 처음 접할 때 브랜드 충성도 개발하기

Just Auto

2023년 11월 8일

즉각적인 고객 만족도 향상을 위해 고객 경험을 개인화합니다. Medallia

CMSWire

2023년 11월 2일

Medallia - 에너지 부문 개혁: 고객 중심 접근 방식 채택

에너지 및 지속 가능성 솔루션 매거진

2023년 11월 1일

CX 활성화

컨택 센터 파이프라인

2023년 10월 24일

로웰은 Medallia 을 활용하여 어려운 경제 환경 속에서 고객을 더 잘 이해하고 지원합니다.

금융 IT

2023년 10월 24일

로웰, 고객 피드백 루프를 개선하기 위해 Medallia 사용

엔터프라이즈 타임즈

2023년 10월 24일

주문 채널과 선호도가 변화했습니다: 레스토랑이 고객을 사로잡는 방법

현대식 레스토랑 관리

2023년 10월 19일

Medallia 새로운 최고 제품 책임자로 시모네타 투렉 임명

CMSWire

2023년 10월 19일

Medallia 새로운 최고 제품 책임자 채용

엔터프라이즈 타임즈

2023년 10월 10일

은행이 디지털로 선두를 선도하는 방법 | ABA Banking Journal

ABA 뱅킹 저널

2023년 9월 29일

기술을 통해 기업 리더가 직원 복지를 개선하는 방법

HCM 기술 보고서

2023년 9월 14일

오늘날 핀서브 고객에게 개인화가 주는 가치

FinExtra

2023년 8월 26일

전통과 기술의 조화: 금융 서비스에서 인간적 경험 강화

금융 파생상품

2023년 8월 14일

열렬한 크리스마스 데코레이터를 위한 이른 홀리데이 쇼핑이 시작되었습니다.

MSN

2023년 8월 14일

블랙 프라이데이는 잊으세요: 연말 쇼핑 시즌이 지금 시작됩니다

Axios

2023년 8월 1일

고용주가 분노 표출을 해결하고 예방하는 데 AI가 도움이 되는 방법

SpiceWorks

2023년 7월 24일

Z세대 고객 경험: 디지털 시대의 성공을 위한 적응 - 고객 경험 매거진

고객 경험 매거진

2023년 7월 20일

Medallia 와의 파트너십을 확장합니다. Permanent TSB

리테일 뱅커 인터내셔널

2023년 7월 19일

리테일 은행 Permanent TSB , 다음을 통해 고객 및 직원 경험을 혁신하다 Medallia

BDaily

2023년 7월 19일

리테일 은행 Permanent TSB , 다음을 통해 고객 및 직원 경험 혁신 Medallia

TMC Net

2023년 7월 19일

리테일 은행 Permanent TSB , 다음을 통해 고객 및 직원 경험을 혁신하다 Medallia

NE 커넥티드

2023년 7월 19일

리테일 은행 Permanent TSB , 다음을 통해 고객 및 직원 경험을 혁신하다 Medallia

비즈니스 월요일

2023년 7월 7일

기관이 고객 경험 개선에 투자해야 하는 이유와 시작 방법

연방 뉴스 네트워크

2023년 7월 6일

로열 요르단, 새로운 고객의 소리 프로그램 운영 업체로 Medallia 및 칸타 선정

여행 데일리 뉴스

2023년 6월 27일

리테일러가 충성도를 높이기 위해 새로운 전략을 사용하는 가운데, 효과적인 전략과 그렇지 않은 전략을 구분하는 방법은 다음과 같습니다.

총 소매

2023년 6월 19일

분노가 적용됩니다: 조직이 분노에 대처하는 방법

HR 영역

2023년 6월 15일

새로운 여행 용어가 인터넷을 점령하고 있습니다(그리고 항공사와 호텔에도 적용되고 있습니다).

거리

2023년 6월 5일

너무 늦기 전에 분노 신청을 앞당기는 5가지 방법

HR 모닝

2023년 6월 4일

컨택 센터가 AI와 인간 지능을 활용하여 CX를 개선하는 방법

고객 생각

2023년 6월 2일

전자상거래 구독 모델이 작동하지 않는 이유

멀티채널 판매자

2023년 6월 1일

연결된 경험으로 비즈니스 성공을 이끄는 방법

디렉터스 클럽

2023년 5월 31일

불만 사항을 더 잘 처리하면 금전적 보상을 받을 수 있습니다.

BAI 뱅킹 전략

2023년 5월 19일

경기가 어려워지면 브랜드가 DEI를 포기할까요?

ANA 뉴스 스탠드

2023년 5월 10일

브랜드 성공을 위한 가격 전쟁이 아닌 고객 경험

자동차 세계

2023년 5월 4일

문화 전쟁과 적대적인 법률 속에서 트랜스 평등을 지지하는 고용주들

직장 생활

2023년 5월 3일

Medallia 크레스타와 협력하여 Five9 및 LivePerson 파트너십 확대

CX 투데이

2023년 5월 2일

기관 리더들이 OMB의 사무실 복귀 메모에 따라 하이브리드 인력 생산성을 보호합니다.

연방 뉴스 네트워크

2023년 5월 2일

Medallia 고객 서비스를 위한 상담원 지원 강화를 위한 파트너십 발표

AI 토리티

2023년 4월 24일

호텔리어가 고객 피드백을 듣고, 분석하고, 이를 바탕으로 고객 경험을 최적화하는 방법

호텔 기술 뉴스

2023년 4월 18일

기술이 호텔이 라이브 이벤트를 위해 팬들이 선호하는 숙박시설이 되도록 돕는 방법

호스피탈리티 기술

2023년 4월 14일

전기차 고객이 대리점에서 놓치고 있는 것들에 대한 조디 설의 이야기

자동차 뉴스

2023년 4월 14일

MEDALLIA 새로운 성별 임금 격차 보고서에서 DE&I의 약속을 보여줍니다.

런던 커넥티드

2023년 4월 14일

고객 서비스 담당자에게 '커피', '스파 데이' 또는 '금붕어'로 보상할 수 있습니다.

월스트리트 저널

2023년 4월 14일

Medallia 성별 임금 격차를 좁히고, DE&I의 약속을 이행합니다.

B 일간 뉴스

2023년 4월 14일

Medallia의 영국 성별 임금 격차 보고서

비즈니스 월요일

2023년 4월 5일

금융 서비스 분야의 CRM: 수직 시장 집중 조명

DestinationCRM

2023년 4월 5일

소매/전자 상거래의 CRM: 수직 시장 집중 조명

DestinationCRM

2023년 3월 29일

Medallia 공정 임금 직장 인증 획득

HRO 오늘

2023년 3월 28일

오프라인 매장 폐쇄 시 원활한 CX를 보장하는 방법

총 소매

2023년 3월 21일

성공의 새로운 조합: 스무디킹, 경험 개선을 위해 Medallia 선정

CustomerZone 360

2023년 3월 13일

Holiday Inn Club Vacations Medallia 기술을 사용하여 '게스트 사랑' 측정

고객 영역 360

2023년 3월 8일

Holiday Inn Club Vacations Medallia 활용하여 3개월 만에 고객 지원 점수를 78.4%에서 84% 이상으로 개선한 사례

호스피탈리티 기술

2023년 2월 28일

기술을 통해 매장 내 CX를 개선하여 운영 효율성 향상

소매 고객 경험

2023년 2월 24일

주요 CX 뉴스 Medallia

CX 투데이

2023년 2월 24일

이번 주 CX 주 4일간 성공률 92%, 플러스 Medallia

CX 매거진

2023년 2월 22일

Medallia 옴니채널 인사이트를 위한 CX 플랫폼 출시

CX 투데이

2023년 2월 22일

Medallia 출시 Experience Orchestration

대상 CRM

2023년 2월 21일

뉴스 : Medallia 발표 Medallia Experience Orchestration

컨택 센터 세계

2023년 2월 15일

의료 기관이 겨울철 급증하는 환자 경험 및 신뢰를 향상시키는 방법.

HIT 컨설턴트

2023년 2월 13일

의료 업계가 신뢰를 확보하기 위해 파업 중에도 환자 경험을 개선하는 5가지 방법

오늘날의 헬스케어 비즈니스

2023년 2월 13일

DEIB를 기업 문화로 구축하기: 이벤트가 아닌 여정

HR 데일리 어드바이저

2023년 2월 9일

소비자의 65%가 부정적인 브랜드 경험 후 경쟁사 제품을 구매할 의향이 있다고 응답: 보고서

럭셔리 데일리

2023년 2월 9일

뉴스 : 노매드 헬스, 고객 경험을 위해 Medallia 선택

컨택 센터 세계

2023년 2월 9일

노매드 헬스, 고객 경험을 위해 Medallia 선택

기술 HR 시리즈

2023년 2월 8일

업계 조사 : 65%의 소비자가 부정적인 고객 서비스 상호작용으로 인해 브랜드 전환을 고려하게 되었다고 답했습니다.

컨택 센터 세계

2023년 2월 7일

고객의 3분의 2가 부정적인 상호작용 후 브랜드 전환을 고려합니다.

고객 영역

2023년 2월 2일

CX 리더의 진화와 비즈니스 영향력.

대상 CRM

2023년 1월 24일

CXO로서 첫 3개월 동안 해야 할 일

CMSWire

2023년 1월 23일

2023년 Z세대 CX에 대한 이해

멀티채널 판매자

2023년 1월 17일

조용한 퇴사자를 브랜드 홍보 대사로 만드는 방법

HRZone

2023년 1월 11일

셀렉트블라인드, 고객 경험을 위해 Medallia 선택

컨택 센터 세계

2023년 1월 11일

엔터프라이즈 고객 경험을 혁신하는 SelectBlinds

체인점 시대

2023년 1월 5일

2023년 레스토랑 산업을 좌우할 5가지 트렌드

레스토랑 다이브

2022년 12월 29일

인플레이션이 식품 구매에 미치는 영향

식품 물류

2022년 12월 14일

2023년 고객 경험 관련 7가지 예측

Forbes

2022년 12월 7일

이번 홀리데이 시즌에 리테일러에게 필요한 것 - 비구매자 CX 전략

총 소매

2022년 12월 4일

소비자들은 인플레이션에 어떻게 반응하고 있나요?

고객 생각

2022년 11월 30일

감정 AI: 인공지능이 정말 인간을 읽을 수 있을까요?

디스럽터 뉴스

2022년 11월 30일

기술 혁명의 기로에 서 있는 MaaS

자동차 세계

2022년 11월 30일

금융 서비스의 직원 경험 맞춤화

금융 다이제스트

2022년 11월 22일

고객 피드백의 재창조: CX 투데이 전문가 라운드테이블

CX 투데이

2022년 11월 1일

마르코 피자, 시장 인텔리전스 강화를 위해 Medallia 선택

컨택 센터 세계

2022년 10월 27일

마르코 피자, 시장 인텔리전스 강화를 위해 Medallia 선택

QSR 매거진

2022년 10월 27일

마르코 피자, 시장 인텔리전스 강화를 위해 Medallia 선택

호스피탈리티 기술

2022년 10월 27일

마르코 피자, 시장 인텔리전스 강화를 위해 Medallia 선택

AIthority

2022년 10월 27일

마르코피자, 소비자 행동 인텔리전스, 벤치마킹 플랫폼 사용

피자 마켓플레이스

2022년 10월 21일

효율성에서 공감으로: 생활비 위기 속 고객 경험

컴퓨터 위클리

2022년 10월 21일

참여도가 높은 직원이 은행의 고객 경험을 개선하는 방법

금융 브랜드

2022년 10월 12일

금융 서비스가 한 차원 높은 고객 경험을 제공하는 4가지 방법

CMSWire

2022년 10월 11일

직원 경험: 기업이 전략을 재고해야 하는 이유.

Spiceworks

2022년 9월 30일

고객 경험을 개선하기 위해 컨택 센터 운영을 혁신하는 HelloFresh

콜센터 관리

2022년 9월 29일

조용한 퇴사를 방지하고 참여를 유도하기 위해 의료 서비스 리더가 해야 할 일

오늘날의 헬스케어 비즈니스

2022년 9월 28일

헬로프레시, Medallia 와 제휴하여 컨택 센터 혁신 및 고객 경험 개선

기술 시리즈

2022년 9월 28일

헬로프레시, Medallia 와 제휴하여 컨택 센터 혁신 및 고객 경험 개선

식료품 인사이트 매거진

2022년 9월 27일

후보자 경험은 중요한 직원 채용 전 경험입니다.

대시 네트워크

2022년 9월 27일

AI로 컨택 센터를 개선하는 HelloFresh

체인점 연령

2022년 9월 27일

헬로프레시, Medallia 와 제휴하여 컨택 센터 혁신 및 고객 경험 개선

살레스텍 시리즈

2022년 9월 20일

Medallia 세일즈포스 앱익스체인지에 최전선 참여 및 품질 관리 앱 출시

기술 시리즈

2022년 9월 20일

Medallia 세일즈포스 앱익스체인지에 최전선 참여 및 품질 관리 앱 출시

MarTech 시리즈

2022년 9월 13일

Medallia 응시자 경험 솔루션에 대한 수요 증가 확인

HR 기술

2022년 9월 8일

Sense360 코로나 이후 레스토랑 트렌드, 지출 데이터 공개

주문형 음식

2022년 9월 1일

Medallia 새로운 시장과 지역에서 승리합니다: 2022년 CRM 대화 시작

대상 CRM

2022년 8월 30일

고객 경험 최적화 Medallia 의 미션과 최신 업계 동향에 대한 로레나 쿠르지안 에르난데스의 이야기

숙박 매거진

2022년 8월 24일

Medallia 컨택 센터 콜백 기술 분야의 글로벌 리더인 Mindful 인수

통신 리셀러

2022년 8월 23일

Medallia 컨택 센터 콜백 기술 분야의 글로벌 리더인 Mindful 인수

고객 생각

2022년 8월 22일

브랜드 충성도: 자동차 제조업체, 관계 서비스 전문가로 거듭나기

자동차 세계

2022년 8월 22일

여행 업계가 오늘날 여행객의 니즈를 충족하기 위해 더 잘 대비하는 방법

호스피탈리티 기술

2022년 8월 10일

CX와 EX를 동시에 개선하는 3가지 방법

CMSWire

2022년 8월 3일

여행객이 더 나은 고객 서비스를 받을 수 있는 방법

워싱턴 포스트

2022년 5월 23일

흑인 전문가들은 조지 플로이드 이후 직장이 바뀌었지만 충분하지 않다고 말합니다.

CMSWire

2022년 5월 23일

최고의 고객 경험 인재를 채용하는 방법

CMSWire

2022년 5월 17일

환자 경험의 힘

헬스 테크 세계

2022년 5월 17일

고객의 기대치를 충족하기 위해 디지털 경험을 향상시키는 데 필요한 사항

고객 생각

2022년 5월 12일

진화하는 소비자 요구로 인해 핀서브의 고객 경험에 변화가 일어나고 있습니다.

고객 생각

2022년 4월 29일

Medallia CXTeam 인수, 중남미 시장 진출 확대

CMSWire

2022년 4월 25일

Medallia, Five9, Zoom의 BIG CX 뉴스

CX 투데이

2022년 4월 22일

확실히 더그 4/22/22: 게스트 만족도 향상을 위한 피드백 활용하기

호스피탈리티 업그레이드

2022년 4월 21일

금융 서비스에서 CX 프로그램을 시작하는 방법

금융 파생상품

2022년 4월 21일

Medallia CXTeam 인수

CX 투데이

2022년 4월 21일

Medallia CXTeam 인수

대상 CRM

2022년 4월 19일

14가지 의료 IT 혁신, 파트너십

베커스 헬스케어

2022년 4월 18일

은행 직원이 고품질 CX의 핵심인 이유

BAI

2022년 4월 14일

리테일러가 온라인 의류 쇼핑객에 대해 이해해야 할 사항

총 소매

2022년 4월 12일

노스웨스턴 의학, 데이터 수집을 자동화하는 기술 개발

베커 병원 리뷰

2022년 3월 30일

효과적인 직원 경험 프로그램의 필수 요소

혜택PRO

2022년 3월 30일

CX와 EX를 촉진하기 위해 토털 경험 전략이 필요한 이유

테크타겟의 검색 고객 경험

2022년 3월 24일

오늘의 숫자: 여성의 업무 선호도

HR 임원

2022년 3월 23일

Medallia 가이드와이어 앱 출시

DestinationCRM

2022년 3월 23일

CX 직업에 대한 전망

CMSWire

2022년 3월 18일

확실히 더그 3/18/22: 온라인 리뷰를 활용하세요!

호스피탈리티 업그레이드

2022년 3월 16일

디지털 참여 기술이 호스피탈리티 산업을 재편하는 방법

호스피탈리티 기술

2022년 3월 11일

2022년에 리테일 기업이 고객 및 브랜드 경험을 가속화하기 위해 직원 경험을 강화해야 하는 이유

소매 접점

2022년 3월 7일

의료계의 현재 노동 위기를 극복하는 데 기술이 중요한 이유

오늘날의 의료 서비스 비즈니스

2022년 3월 2일

지능형 커뮤니케이션으로 현대 여행의 새로운 지평을 열다

호스피탈리티 기술

2022년 3월 1일

긍정적인 고객 리뷰를 수집하는 방법

인디펜던트 뱅커 매거진

2022년 2월 28일

실내 식당에 대한 백신 접종 의무를 시행하는 도시들은 식당 방문이 안정적으로 유지되고 있습니다.

현대식 레스토랑 관리

2022년 2월 16일

공공 부문 수석 부사장 겸 GM인 Lee Becker와 함께 사람 중심의 접근 방식으로 CX 개선하기 Medallia

고객 경험 쇼

2022년 2월 16일

2022년 외식이 다시 돌아오고 있다는 추가 증거

FSR 매거진

2022년 2월 14일

고객 경험 개선이 직원 경험에 도움이 되는 방법

Nextgov

2022년 2월 10일

Medallia 1,000개 하얏트 호텔이 고객 경험을 개선하도록 지원하는 방법

CX 투데이

2022년 1월 20일

디지털 매장 내 경험에 대한 투자가 주목받다

CMS 와이어

2022년 1월 19일

2022년 브랜드를 정의하는 고객 서비스를 주도할 3가지 트렌드

나의 총 소매점

2022년 1월 19일

코로나19 확산에 따른 감정의 중요성 증가

대상 CRM

2022년 1월 19일

고객 서비스의 미래 - 2022년 트렌드 보고서

컨택 센터

2022년 1월 17일

직원 리뷰에 따르면 유색인종 근로자가 근무하기 좋은 상위 10개 기업

CNBC

2022년 1월 17일

2022년에 시작하고 싶으신가요? 직원에게 집중하세요

인력 관리

2022년 1월 10일

2022년 5대 고객 경험 트렌드

전문 지식이 풍부한 경영진

2022년 1월 3일

기술과 데이터를 활용하여 기업 이니셔티브의 영향력 측정하기

도구 상자 HR

2021년 12월 12일

은행 업계가 '위대한 사임'에서 살아남는 방법

금융 브랜드

2021년 12월 2일

2022년 경쟁을 앞둔 은행 리더를 위한 디지털 트렌드

금융 다이제스트

2021년 11월 29일

디지털 시대의 놀라운 CX의 비밀을 밝히다

컨택 센터

11월 18일, 2021

호스피탈리티 CX의 미래: 예약 및 충성도 향상에 대한 주요 예측.

호스피탈리티 기술

11월 17일, 2021

호텔 업계는 휴가철 여행이 증가함에 따라 대량 이탈에 대비합니다.

트래블데일리뉴스 국제

2021년 11월 14일

미국인들은 올겨울 휴가 여행을 기대하고 있지만, 과도한 지출과 불확실성으로 인해 즐거운 시간을 망칠 수 있습니다.

CNBC

2021년 11월 5일

경험을 ESG 전략에 포함해야 하는 4가지 이유(1부)

고객 경험 매거진

2021년 10월 27일

의료 분야 조기 경보 시스템으로서의 경험

GovNet

2021년 10월 25일

직원 경험 리더의 세 가지 핵심 사례

HR 영역

2021년 10월 21일

디지털 뱅킹을 위한 4가지 경험 관리 우선순위.

BAI 뱅킹 전략

2021년 10월 19일

기업이 AI의 힘을 활용하여 고객 경험과 충성도를 높이는 방법

고객의 생각

2021년 10월 8일

신입 직원 경험 연구( Medallia )에 따르면 리더와 후발 주자를 구분하는 세 가지 핵심 관행이 밝혀졌습니다.

고용주 뉴스

2021년 10월 4일

직원이 가장 행복한 25개 대기업은 다음과 같습니다.

비즈니스 인사이더

2021년 9월 29일

크리스토퍼 콜리, 크리스토퍼 콜리(Christopher Colley) CXBuzz 인터뷰, EMEA CX 실무 총괄 수석 책임자 Medallia

CXBuzz

2021년 9월 29일

정부 업무, 서비스 및 신뢰의 혁신

GobLoop

2021년 9월 23일

두 번째 방데 글로브에 도전하는 캠브리지셔의 선원 핍 헤어가 새로운 'Medallia' 보트를 선보입니다.

ITV

2021년 9월 20일

설문조사에 참여한 직원 중 26%는 다시 현장 근무를 할 계획이 없으며, 대부분은 여전히 하이브리드 근무 방식을 선호합니다.

Forbes

2021년 9월 15일

마테크 리더 모집 - 2021

마테크큐브

2021년 3월 9일

게스트 만족도를 높이기 위한 7가지 새로운 규칙

호스피탈리티 기술

2021년 3월 5일

직원 경험을 이해하면 은행이 한 발 앞서 나갈 수 있습니다.

핀테크 선물

2021년 3월 4일

우리가 알고 있던 게스트 충성도는 사라졌습니다.

호텔 매거진

2021년 3월 4일

관리 스타일을 변경해야 하는 이유

HR 영역

2021년 2월 5일

보이지 않는 직원

HR 영역

2020년 12월 30일

환자 경험에서 실시간 및 비접촉식 커뮤니케이션의 시급성 증가 - Healthcare Business Today

오늘날의 헬스케어 비즈니스

2020년 12월 29일

디지털/인간 상호 작용의 균형이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.

결제 소스

2020년 12월 22일

바이러스 위기 덕분에 환자들은 더 많은 원격 의료 서비스를 원합니다.

헬스 테크 인사이더

2020년 12월 17일

미지의 세계로 - 2021년 CX에서 기대할 수 있는 것들

MYCUSTOMER

2020년 12월 16일

2021년 은행의 최우선 순위가 되어야 할 고객 및 직원 경험

뱅킹 교환

2020년 12월 16일

리테일에서 고객 피드백을 재구성하는 방법 Video

총 소매액

2020년 12월 16일

원격 사무실에서 "잘 지내세요"라는 인사만으로는 충분하지 않은 이유

인사 저널

2020년 12월 14일

격변의 시대에 풍부한 고객 인사이트와 신속한 혁신을 추진하는 방법(2부)

CX 매거진

2020년 10월 26일

직원 참여도 설문조사를 넘어서

HR ZONE

2020년 10월 7일

AI 기반 '경청'으로 재향군인의 정신 건강 모니터링 지원

GCN

2020년 10월 6일

고객 직원 경험: 빠른 홀리데이 시즌에 적응하는 소매업체

PYMNTS.COM

2020년 10월 1일

정보화 시대부터 언택트 시대까지

호스피탈리티 기술

2020년 9월 29일

팬데믹 속에서 AI 기반 헬프 라인을 통해 위험에 처한 재향군인을 돕는 VA

메리토크

2020년 9월 23일

코로나19, 모바일 트래픽 급증, 지능형 트래픽 관리의 필요성

벤처 비트

2020년 9월 23일

쇼핑객 직원 경험: 팬데믹 디지털 시대의 은행의 주요 초점, 고객

미국 소매업체

2020년 9월 8일

재향군인의 정신 건강을 개선하기 위해 인공 지능을 활용하는 VA의 방법

더 힐

2020년 9월 8일

장기간의 원격 근무 기간 동안 직원들과 명확하게 소통하는 방법

HR-VOICE.COM

2020년 9월 1일

코로나19는 소비자 행동을 변화시켰습니다. 이것이 리테일러에게 주는 의미는 다음과 같습니다.

총 소매액

2020년 8월 27일

게스트 피드백의 중요성

호스피탈리티 기술

2020년 8월 17일

직원들은 지금 실제로 어떻게 느끼고 있을까요?

HR ZONE

2020년 8월 5일

43억 달러 규모의 AI 기반 분석 회사인 Employee Experience의 CEO가 고객과 직원의 '디지털 트윈'을 구축하기 위해 Macy's, Sephora, Marriott 같은 유수의 기업에서 음성 및 비디오가 핵심적인 역할을 하는 이유를 설명합니다.

비즈니스 인사이더

2020년 7월 31일

격변의 시기에는 고객 상태에 대한 심층적인 시각이 필요합니다.

FORBES

2020년 7월 27일

보험사가 고객 직원 경험을 향상시키기 위해 해야 할 세 가지 일

핀테크 글로벌

2020년 7월 22일

Medallia CEO가 자사 소프트웨어가 고객의 수백만 달러 규모의 의사 결정에 어떻게 도움이 되는지 설명합니다.

CNBC

2020년 7월 22일

디지털 혁신이 고객 충성도에 미치는 영향

CXM.COM

2020년 7월 21일

기술 리더십 시리즈: 고객 직원 경험

정부 문제

2020년 7월 18일

직원 경험: 가장 인기 있는 VC는 어디이며, 엔터프라이즈 스타트업이 인기 있는 이유는 무엇이고, 일반 투자자들은 얼마나 인내심을 갖고 있을까요?

테크크런치

2020년 7월 15일

위기 이후 - 고객의 요구를 충족하기 위해 금융 서비스가 진화해야 하는 방법

은행 부문

2020년 7월 14일

고객 대면 기술이 보험 중개업체의 핵심이 된 이유

재산 사고 360

2020년 7월 2일

Video 직원 경험 피드백을 인간화하여 고객의 생각과 느낌에 대한 심층적인 인사이트 제공

고객 생각

2020년 6월 28일

팬데믹 이후의 고객 경험에 대비하는 3가지 방법

FORBES

2020년 6월 25일

에이전시가 고객 직원 경험을 통해 코로나19 백로그를 해결하는 방법

NEXTGOV

2020년 6월 24일

브랜드가 코로나19에 대응하는 데 있어 고객 직원 경험의 역할

MYCUSTOMER

2020년 6월 18일

새로운 코로나19 설문조사 결과, 소비자들은 도로변 픽업 서비스를 압도적으로 선호합니다.

FORBES

2020년 6월 10일

지금 바로 직원 피드백의 힘

HR.COM

2020년 6월 4일

원격 근무 직원과의 커뮤니케이션 유지

HR ZONE

2020년 6월 2일

코로나바이러스 이후 대행사 절차 검토

정부 문제

2020년 5월 31일

실시간 커뮤니케이션과 비대면 직원 경험의 시급성

호텔 직원 경험

2020년 5월 18일

대기업을 장악하고 있는 간단한 측정 지표

포춘

2020년 5월 15일

직원 경험이란 무엇인가요? 정의, 전략(예시 포함), 관리 및 플랫폼

HR 기술자

2020년 5월 13일

고객 충성도는 제자리걸음입니다. 이제 고객 직원 경험 전략은 어떤 모습이어야 할까요?

CMSWIRE

2020년 5월 1일

소매 은행이 고객 경험에 립서비스 이상의 노력을 기울여야 하는 이유

글로벌 뱅킹 및 금융 검토

2020년 4월 20일

CSA 인터뷰: 인터뷰: 코로나19 속에서 배터리 플러스 전구가 도로변 픽업으로 전환한 방법

체인점 연령

2020년 4월 19일

코로나 바이러스 시대에 대응하기 위한 AI의 활용

RACONTEUR

2020년 4월 10일

COVID-19 대응: 배터리 플러스 전구가 필수 소매업체로 거듭난 방법

소매점 접점

2020년 4월 3일

도착 전 고객 경험: 경험 경제의 새로운 차별화 요소: 고객 경험의 중요성

호텔 비즈니스 리뷰

2020년 4월 2일

고객 경험을 위한 AI: 후발 주자가 혜택을 누리고 있습니다.

CMSWIRE

2020년 3월 25일

코로나바이러스(COVID-19) 재택 근무: 각 성격 유형에 맞는 원격 근무를 진행하고 계신가요?

HR 기술자

2020년 3월 17일

효과적인 직원 설문조사를 만드는 3단계

혜택프로

2020년 3월 17일

Medallia CEO, 구시대적 설문조사에 종지부를 찍다

IDG CONNECT

2020년 3월 16일

2019년에 회사를 상장한 CEO를 만나보세요.

샌프란시스코 비즈니스 타임즈

2020년 3월 13일

CX와 고객 성공을 통합해야 하는 이유

MYCUSTOMER

2020년 2월 23일

고객 설문조사는 전 세계를 휩쓸고 있습니다. 모든 사람이 10점 만점을 주는 것은 아닙니다.

LA TIMES

2020년 2월 12일

동료 직원을 고객처럼 대하기: 내부 CX 지표를 설정하는 방법

고객 생각

2020년 1월 4일

2021년 직원 경험을 위해 준비된 것

HR ZONE

2019년 12월 20일

고객 경험 ROI의 성패를 좌우하는 요소

CMSWIRE

2019년 12월 20일

2020: 2020년: 기존 직원 설문조사가 부족한 부분

CMSWIRE

2019년 12월 12일

2020: 2020년: 기존 직원 설문조사가 부족한 부분

혜택프로

2019년 12월 6일

위대한 기업들이 훌륭한 직원 경험을 구축하기 위해 고군분투하는 이유

HR 기술자

2019년 12월 3일

VoC 데이터로 NPS를 향상시킨 방법 Zurich

CX 매거진

2019년 11월 26일

CX 리더가 되고 싶으신가요? 더 많은 경청 채널을 수용하세요. 더 많은 피드백 수집 및 공유

마테크 시리즈

2019년 11월 22일

B2B: CX 리더를 다른 그룹과 구분 짓는 세 가지 핵심 사례

클릭즈

2019년 11월 14일

고객 경험에서 인간과 디지털의 균형 맞추기

CMSWIRE

2019년 11월 14일

재향군인의 정신 건강을 지원하기 위해 VA가 고객 피드백을 활용하는 방법

미국 재향군인회(블로그)

2019년 10월 29일

워크아웃 애니타임이 회원 만족도를 높이는 방법

클럽 솔루션

2019년 10월 28일

은행은 개인화된 서비스를 제공하는 한 소름 끼치는 존재일 수 있습니다.

파인엑스트라: 돈 20/20

2019년 10월 24일

영국 소매 은행의 느린 죽음

CXM UK

2019년 10월 22일

사례 연구: T-Mobile 가 최고 수준의 CX를 위해 Medallia 을 선택한 이유

클릭즈

2019년 10월 21일

Zingle의 새로운 연구 결과, 숨겨진 서비스 위험 노출

지금 호텔 뉴스

2019년 10월 21일

직원 경험이 새로운 고객 경험인 이유

CMSWIRE

2019년 10월 15일

CMO가 AI 기반 CX로 성공하는 방법

마테크 시리즈

2019년 10월 14일

고객 성공의 한계는 일반적인 장애물에서 비롯됩니다.

마테크 어드바이저

2019년 10월 6일

호텔 수익 관리의 미래

호텔 임원

2019년 10월 5일

당신이 몰랐던 20가지 사실 Medallia

MONEY INC

2019년 9월 27일

CX 프로그램이 고객에게 더 많은 혜택을 제공하는 방법

GCN

2019년 9월 25일

설문조사가 하루를 절약하는 10가지 방법

하드웨어 소매업

2019년 9월 20일

피자헛의 배달 서비스 - 고객 경험 향상

체인점 연령

2019년 9월 18일

풍부한 성과를 위해 지금 고객 여정을 업데이트하세요.

CMSWIRE

2019년 8월 30일

정부 관련 사항(전체 보기)

정부 문제

2019년 8월 26일

고객 중심의 미션 지원 서비스

FEDWEEK

2019년 8월 12일

연방 기관이 동종 업계에서 배울 수 있는 4가지 CX 교훈

NEXTGOV

2019년 8월 7일

Medallia 의 IPO가 CX 기술 업계에 주는 의미

CMSWIRE

2019년 8월 6일

고객 여정 - 고객 참여 유지를 위한 기본 사항

마테크 어드바이저

2019년 7월 25일

민첩한 고객 경험을 위한 준비가 되셨나요?

CMS 와이어

2019년 6월 21일

Medallia 소프트웨어 업계 베테랑인 롭 번슈타인을 이사회에 임명하다

마테크 시리즈

2019년 6월 10일

전 세계 CX 리더들은 무엇을 하고 있을까요? Medallia 의 Exchange '19에서 얻은 교훈

고객 생각

2019년 6월 5일

Medallia Medallia 체험 컨퍼런스에서 AI 기반 혁신 소개

마테크 어드바이저

2019년 5월 1일

대중의 인식이 브랜드의 성패를 좌우하는 방법과 그것이 직원에게 주는 의미

FORBES

2019년 3월 8일

즉각적인 만족과 스타팅 시스템: 리테일 업계의 5가지 트렌드

소매 IT 인사이트

2019년 2월 28일

주문 처리는 고객 만족의 순환을 촉발합니다.

리테일 다이빙

2019년 2월 26일

기업가들이 필연적으로 직면하게 될 어려운 순간을 헤쳐나가는 방법

패스트 컴퍼니

2019년 2월 26일

실시간 고객 참여가 브랜드의 성패를 좌우하는 이유

타겟 마케팅

2019년 2월 20일

CX 메시징 트렌드의 다음 물결(아는 사람이 전하는)

AITHORITY

2019년 2월 20일

여행자 감정 추적, Medallia의 상장 추진으로 주목받다

SKIFT

2019년 2월 15일

CX가 연방 시장에서 더 높은 ROI로 이어지는 방법

NEXTGOV

2018년 10월 26일

기업가는 '아니오'라는 단어에서 동기를 부여받는 사람입니다. Medallia

쓰리브글로벌

2018년 10월 25일

Medallia 연구에 따르면 소비자는 브랜드에 실시간 피드백을 제공하길 원합니다.

고객 생각

2018년 10월 25일

Medallia 버지니아에 공공 부문 그룹 본사 개설

EXECUTIVEBIZ

2018년 10월 23일

H&M, 직원 커뮤니케이션 플랫폼 출시

리테일 다이빙

2018년 10월 21일

호텔을 위한 효과적인 수익 관리 전략

호텔 임원

2018년 8월 23일

고객 경험은 새로운 소매업의 전환점

총 소매액

2018년 8월 23일

Medallia 기업공개 임박에 앞서 업계 베테랑 레슬리 스트레치를 새 CEO로 영입하다

FORBES

2018년 8월 13일

고객 경험 제작: Joann 의 기술 지원 미래형 매장 살짝 엿보기

소매 정보 시스템

2018년 8월 8일

Joann 실시간으로 고객 피드백 수집

체인점 연령

2018년 8월 1일

지점 없는 시대에 은행은 어떻게 고객 충성도를 확보할 수 있을까요?

글로벌 뱅킹 및 금융 검토

2018년 7월 25일

고객 여정 전반에 걸쳐 긍정적인 경험 제공

병원 네트워크

2018년 7월 24일

지금 내 말이 들리나요? 더 나은 CX를 원하는 일부 모바일 소비자

미디어포스트

2018년 7월 12일

AI가 고객의 목소리에 미치는 영향

CMSWIRE

2018년 7월 12일

완전 고용 경제는 소매업의 또 다른 관에 못이 될까요?

FORBES

2018년 7월 4일

다양한 인구 통계와 국가에 걸쳐 고객들의 인내심이 줄어들고 있습니다.

브랜드 채널

2018년 7월 4일

브랜드 평판은 각 고객에게 달려 있습니다.

TNOOZ

2018년 6월 26일

고객 경험: 영국 은행 지점 생존의 열쇠

파이낸셜 타임즈 어드바이저

2018년 6월 26일

많은 쇼핑객에게 일관성은 핵심입니다.

EMARKETER

2018년 6월 20일

고객 경험은 브랜드 선택의 '티핑 포인트'

체인점 연령

2018년 5월 24일

보험사가 고객 및 직원 경험 개선을 통해 얻을 수 있는 이점

보험 혁신 리포터

2018년 5월 16일

Medallia Facebook, Salesforce 통합, 다음에 AI 추가 Experience Cloud

DMNEWS

2018년 5월 16일

Medallia 디지털 파트너 프로그램 출시

목적지CRM

2018년 5월 15일

2018년 주목해야 할 CFO의 기술 기업: 주요 파괴적 혁신 기업

CFO

2018년 4월 17일

GDPR: 고객 경험에 미치는 영향

고객 경험 매거진

2018년 4월 16일

Medallia새 산 마테오 오피스 둘러보기

오피스 러빙

2018년 3월 27일

Medallia: 고객 경험 우선 순위 지정

CIO 리뷰

2018년 3월 22일

Best Western 관리자의 소셜 감각이 만족도를 높입니다.

MKTG 인사이트

2018년 3월 19일

고객 피드백은 다음에서 실시간 개선으로 이어집니다. Benefit Cosmetics

스토어 매거진

2018년 3월 16일

어반 아웃피터스, Medallia 활용하여 고객 경험을 개선하는 학습 결과 적용

LOYALTY360

2018년 3월 9일

스네이크 피플을 지나 마을에 새로운 손님이 찾아왔습니다 - '졸롬의 아이들'을 만나보세요.

리테일 부문

2018년 3월 5일

보고서에 따르면 피드백 중심 전략이 CX 개선에 60% 더 효과적이라고 합니다.

마케팅 매거진

2018년 3월 1일

2018년 기업의 성공을 돕는 고객 경험 예측

LOYALTY360

2018년 2월 27일

미친 듯이 채용하고 있는 오스틴의 5개 기업

오스틴에 구축

2018년 2월 22일

고객의 목소리 경영진의 동의를 얻기 위한 8가지 팁

CMSWIRE

2018년 1월 26일

보험사가 재해 발생 시 고객 경험 위기를 피할 수 있는 3가지 방법

재산 사고 360

2018년 1월 26일

리테일 정글에서 살아남고 성공하는 방법

리테일러

2018년 1월 25일

Video: Medallia 고객 경험 데이터의 가치에 대한 CFO

재무 이사

2018년 1월 18일

글로벌 영향력과 현지 전문성이 어우러진 Medallia 의 실리콘밸리 사무소 By M Moser

인테리어 디자인

2018년 1월 11일

Best Western의 기술 투자가 고객 참여를 재정의하는 방법

호스피탈리티 기술

2017년 12월 21일

스네이크 퍼스널 브랜드 지지자를 구축하는 3가지 방법

총 소매액

2017년 12월 21일

2018년의 6가지 호스피탈리티 기술 예측

호스피탈리티 기술

2017년 12월 18일

모바일을 중심으로 한 고객 경험의 미래

LOYALTY360

2017년 12월 14일

2018년 주목해야 할 15개 기술 기업

FORBES

2017년 12월 12일

Zurich 클라우드로 전환

보험 사업

2017년 11월 29일

2018년의 6가지 디지털 호스피탈리티 트렌드

숙박 매거진

2017년 11월 24일

아마존과 경쟁하는 것이 아니라 아마존과 경쟁하는 것이 호주 소매업체를 위한 유일한 솔루션입니다.

뭄브렐라

2017년 11월 22일

Amy Pressman: '정말 파괴적인 기업들은 고객으로부터 엄청난 양의 데이터를 수집하고 있습니다'

LSE 비즈니스 리뷰

2017년 11월 8일

Medallia 텍스트 분석 업데이트

목적지CRM

2017년 11월 6일

고객 추천을 활용하여 마케팅을 확대하는 세 가지 방법

TNOOZ

2017년 11월 3일

10억 달러 규모의 스타트업을 창업한 15명의 여성

CNN

2017년 10월 26일

B2B 고객 경험의 변화를 주도하는 3단계

가스월드

2017년 10월 19일

Medallia 디지털용 Medallia 을 자사의 Experience Cloud

목적지CRM

2017년 10월 18일

고객 참여는 유틸리티 성공의 열쇠입니다.

유틸리티 주간

2017년 10월 17일

Sam's Club 고객 경험을 재창조하고 있습니다.

리테일 리더

2017년 10월 11일

시민들에게 숨겨진 위험을 초래하는 고객 경험 청구서

NEXTGOV

2017년 10월 4일

생존을 넘어 번영을 위한 3가지 소매업 관행

CIO 리뷰

2017년 9월 22일

고객 참여는 이사회 이슈입니다

내 고객

2017년 9월 15일

공유 경제에서 뛰어난 고객 서비스의 핵심은 개인화된 참여입니다.

호스피탈리티 기술

2017년 8월 28일

VA는 재향군인 서비스 개선을 위해 설문조사를 사용합니다.

연방 뉴스 라디오

2017년 8월 22일

VA가 설문조사 데이터를 더 나은 재향군인 건강 관리로 전환하는 방법

NEXTGOV

2017년 8월 7일

영향력 있는 직원 참여는 고객 참여와 브랜드 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다.

LOYALTY360

2017년 7월 11일

포브스 클라우드 100: 2017년 클라우드 컴퓨팅 분야에서 가장 인기 있는 기업을 만나보세요.

FORBES

2017년 6월 29일

소셜 미디어에서 게스트의 참여를 유도하는 4가지 방법

TNOOZ

2017년 6월 9일

Marriott 같은 고객 서비스 전문가가 고객 피드백을 수집하고 참여를 촉진하는 방법

FORBES

2017년 5월 16일

소매업체들은 오랫동안 쇼루머를 두려워해 왔습니다. 대신 그들을 사랑해야 할지도 모릅니다.

FORBES

2017년 5월 11일

성공적인 고객 경험 운영 모델을 위한 4가지 핵심 요소

CMSWIRE

2017년 4월 21일

Medallia 공개 Experience Cloud

목적지CRM

2017년 4월 4일

두려운 귀환: 리테일러들은 큰 기회를 놓치고 있을까요?

소매점 접점

2017년 4월 3일

수의사 피드백의 실시간 대시보드를 통한 VA 실험

NEXTGOV

2017년 1월 3일

46,000명의 쇼핑객을 대상으로 한 연구 결과, 옴니채널 리테일의 효과 입증

하버드 비즈니스 리뷰

2016년 12월 17일

기술이 미국 평화 봉사단을 재편하고 정치적 분열을 해소할 수 있습니다.

테크크런치

2016년 12월 1일

실리콘 밸리의 패스트 레인이 주는 교훈

TD 매거진

2016년 12월 1일

확장 변환

TD 매거진

2016년 10월 25일

2017년 웰스프론트 경력 시작 기업 목록

웰스프론트

2016년 10월 24일

Medallia 이스라엘 SaaS 기업 캄필레 인수

글로브

2016년 10월 24일

Medallia 고객 피드백을 더 잘 포착하기 위해 Kampyle 인수

스마트 고객 서비스

2016년 10월 20일

Medallia 고객의 소리 역량 강화를 위해 캄파일 인수, Medallia 디지털 출범

목적지CRM

2016년 10월 20일

Medallia 고객 피드백 분석 스타트업 Kampyle 인수

월스트리트 저널

2016년 10월 11일

고객 충성도가 예전 같지 않습니다.

전략+비즈니스

2016년 10월 11일

Medallia 통합 확장

목적지CRM

2016년 9월 7일

포브스 클라우드 100: 2016년 클라우드 컴퓨팅을 선도하는 민간 기업을 만나보세요.

FORBES

2016년 9월 7일

실시간 고객 참여, 매스뮤추얼 생명보험의 목표

LOYALTY360

2016년 8월 29일

매스뮤추얼, 은퇴 플랜을 위한 실시간 고객 참여 프로그램 구현을 위해 Medallia 선정

PR 뉴스와이어

2016년 8월 25일

고객뿐 아니라 직원들의 의견에 귀 기울이기

하버드 비즈니스 리뷰

2016년 8월 4일

Airbnb 혁신적인 CX의 핵심에 대해

강력한 대화

2016년 6월 1일

기업 문화가 일상적인 행동에 미치는 영향

LOYALTY360

2016년 5월 23일

고객 피드백을 최대한 활용하고 있나요?

포춘

2016년 4월 15일

에이미 프레스맨 Medallia: '예'에 지루함, '아니오'에서 영감 얻기

뉴욕 타임즈

2016년 4월 9일

성공에 집중하기 위해 스트레스를 다루는 기업가들의 방법

INC.

2016년 4월 4일

고객 경험과 미처 활용하지 못한 수익 기회

금융 브랜드

2016년 4월 1일

신화 속 뱀인간 소비자는 누구인가요?

LOYALTY360

2016년 2월 16일

소셜 미디어가 비즈니스에 미치는 영향

호텔 비즈니스 리뷰

2015년 12월 22일

케이트 스페이드 뉴욕, 매장 및 온라인 고객 경험 강화

LOYALTY360

2015년 12월 19일

새로운 유니콘: 2015년에 수십억 달러의 가치로 성장한 42개 스타트업

비즈니스 인사이더

2015년 12월 16일

베일 리조트, Medallia 파트너십을 통해 고객 경험 강화

LOYALTY360

2015년 12월 15일

계속 주는 선물: 피드백의 힘과 여러분의 최전선

소매점 접점

2015년 12월 15일

베일 리조트, CEM 플랫폼으로 실행 가능한 고객 인사이트 확보

호스피탈리티 기술

2015년 12월 12일

직원 규정집의 함정(또는 택시와 우버의 차이점)

LOYALTY360

2015년 12월 1일

2015: 2015년: 기업가적 여성에 투자한 해

INC.

2015년 11월 23일

고객 참여를 간소화하기 위해 고도로 통합된 기술이 필요한 브랜드

LOYALTY360

2015년 11월 9일

모든 두려움 "우버화"

LOYALTY360

2015년 10월 23일

신속한 수정을 위한 델타항공의 새로운 고객 설문조사 시스템 테스트

애틀랜타 저널-헌법

2015년 10월 14일

산업을 재편할 네 가지 기술 유니콘 기업들

FORBES

2015년 10월 12일

Medallia - 엔터프라이즈 유니콘 만나보기

블룸버그

2015년 10월 2일

훌륭한 고객 경험은 대본으로 쓸 수 있는 것이 아닙니다

ASU 캐리 비즈니스 스쿨

2015년 10월 2일

이상적인 직장 문화의 비결

시간

2015년 9월 25일

고객 경험 평가에서 드러난 문화적 편견

EHOTELIER

2015년 9월 17일

펜페드는 다음과 같은 지원을 통해 고객 경험을 향상시킵니다. Medallia

LOYALTY360

2015년 9월 8일

새로운 뱅킹 경험을 원하는 신세대

RACONTEUR

2015년 8월 7일

온라인 응답에서 뒤처지는 브랜드

지금 호텔 뉴스

2015년 7월 23일

Medallia 고객 경험을 글로벌 기업의 DNA로 구축하고자 하는 기업

로열티 360

2015년 7월 21일

고객 경험 관리 플랫폼 Medallia , 세쿼이아로부터 1억 5천만 달러 투자 유치

테크크런치

2015년 7월 21일

Medallia 1억 5천만 달러 규모의 펀딩 라운드로 유니콘 지위 획득 발표

산호세 머큐리 뉴스

2015년 7월 21일

Medallia 1억 5천만 달러 규모의 벤처 라운드를 통해 기술 유니콘이 되다

FORBES

2015년 7월 21일

Medallia CXM 신자들로부터 1억 5천만 달러 유치

CMS 와이어

2015년 7월 21일

Medallia 기업이 고객 만족을 유지할 수 있도록 1억 5천만 달러 투자 유치

벤처비트

2015년 7월 21일

Medallia고객 경험 관리 전문 기업, 1억 5천만 달러 투자 유치

포춘

2015년 7월 21일

Medallia최근 라운드에서 10억 달러 이상의 가치 평가 달성

월스트리트 저널

2015년 7월 21일

Medallia최근 라운드에서 10억 달러 이상의 가치 평가 달성

다우존스 벤처 와이어

2015년 7월 21일

세쿼이아는 거품에 대해 걱정할 수 있지만, 방금 새로운 유니콘의 1억 5천만 달러 펀딩을 주도했습니다. Medallia

실리콘밸리 비즈니스 저널

2015년 7월 6일

Medallia 마이크 코우레이를 CFO로 임명

고객 경험 보고서

2015년 4월 15일

훌륭한 고객 경험을 실제로 제공하는 방법

고객 경험 보고서

2015년 4월 1일

Best Western, 소셜 참여로 점유율을 높이는 숙박 시설

1TO1 미디어

2015년 3월 25일

호텔 업계가 온라인 리뷰에 대응해야 한다는 연구 결과

애리조나 공화국

2015년 3월 24일

소셜 미디어로 호텔 투숙률 향상

호텔 관리

2015년 3월 23일

Medallia 소셜 미디어 리뷰에 응답하는 호텔이 소셜 미디어에 뒤처진 호텔보다 객실 점유율이 더 빠르게 증가한다는 연구 결과 발표

고객 경험 보고서

2015년 3월 19일

Medallia: 소셜 미디어에 대응하여 점유율을 높이는 방법

호텔 매거진(유료)

2015년 3월 19일

Best Western 에서 리뷰에 참여하면 점유율이 급증합니다.

TNOOZ

2015년 3월 2일

2015 CRM 서비스 리더: 기업 피드백 관리

CRM 매거진

2015년 3월 1일

상사를 무시해도 괜찮은 이유

포춘

2015년 2월 10일

실시간 클라이언트 보기

엘 크로니스타(스페인어)

2015년 2월 10일

업스타트 100: 보르게 할드 - 보르게 할드 - Medallia

스타트업 비즈니스 저널

2015년 2월 8일

자신을 모르면 네트워킹이 무용지물인 이유

포춘

2015년 1월 30일

보다 긍정적인 고객 경험을 위한 엔터프라이즈 시스템 확장

지식 관리 세계

2015년 1월 28일

전직 직원이란 존재하지 않습니다.

포춘

2015년 1월 24일

Jasen Lew의 Medallia: 고객 경험 관리가 중소기업에 도입되는 해

소규모 비즈니스 트렌드

2015년 1월 23일

Medallia 반복되는 고객 문제 예방을 위한 해결 방법

CMS 와이어

2015년 1월 23일

직원들이 고객 피드백 루프를 닫을 수 있도록 지원하는 새로운 부스트 기능

고객 참여 유도

2015년 1월 21일

Medallia 기업의 문제점을 정확히 파악할 수 있도록 지원하는 결의안 발표

대상 CRM

2015년 1월 15일

2015년 고객 참여 및 경험에 대한 예측

고객 참여 유도

2015년 1월 15일

2015년을 정의할 고객 경험 기술 및 트렌드

MYCUSTOMER

2014년 12월 29일

새로운 금융의 가능성을 재정의하는 '뉴 파이낸스'

아메리칸 뱅커

2014년 12월 26일

2015년 고객 경험의 해: 고객 경험에 대한 예측

로열티 360

2014년 12월 19일

블룸버그의 이점: Medallia 프레스맨 사장, 할드 CEO

블룸버그

2014년 12월 17일

고객과의 루프 닫기 CX 리더는 행동에 대한 편견이 있습니다.

고객 생각

2014년 12월 15일

고객 경험 관리: 2014년을 정의한 트렌드

MYCUSTOMER

2014년 11월 24일

컨택 센터부터 숙박 시설까지 일관된 고객 경험을 보장하기 위해 호텔이 해야 할 일

고객 경험 보고서

2014년 11월 20일

직원의 행복, 건강, 생산성을 높이는 방법

패스트 컴퍼니

2014년 11월 18일

아마존과 다른 최고의 기업들이 고객에 집중하는 방법

패스트 컴퍼니

2014년 11월 11일

아웃리거 리조트, 미국 고급 호텔 중 고객 경험 조사에서 높은 점수 획득

태평양 비즈니스 뉴스

2014년 11월 8일

인력의 힘: 고객 경험을 마케팅 도구로 전환하기

가디언

2014년 11월 4일

최고의 직원 혜택 및 향후 예정 사항(2부)

4HOTELIERS.COM

2014년 10월 14일

소셜 마케팅의 성공은 전략에서 시작됩니다.

스마트 블로그

2014년 10월 14일

소셜 미디어 사용자 평가 및 순위가 중요합니다: 1위 햄튼 인 & 스위트에게 물어보세요.

고객 경험 보고서

2014년 10월 10일

면접에서 절대 해서는 안 되는 한 가지 답변

허핑턴 포스트

2014년 9월 30일

이동 중인 시니어: 호텔 고객 서비스: 누가 최고일까요?

시카고 트리뷴

2014년 9월 26일

훌륭한 고객 경험의 비즈니스 가치 정량화 - Peter Kriss의 인터뷰 Medallia

아드리안 스윈스코 블로그

2014년 9월 25일

파크 하얏트, 옴니, 아웃리거, 미국에서 가장 실적이 좋은 호텔 상위 목록, Medallia 보고서 결과

비즈니스 위크

2014년 9월 22일

훌륭한 엔지니어링 관리자를 고용하는 방법

벤처 비트

2014년 9월 4일

12명의 기업가들이 스승에게 받은 최고의 조언을 공유합니다.

패스트 컴퍼니

2014년 9월 4일

글로벌 인재 경색

FORTUNE.COM

2014년 8월 24일

비즈니스가 고객의 피드백을 가장 잘 관리하고 활용할 수 있는 방법은 무엇일까요? 고객의 목소리는 이성의 목소리입니다.

TECHRADAR.PRO

2014년 8월 18일

신규 TNS 파트너에게 5천만 달러 추가 지원 Medallia

MRWEB

2014년 8월 18일

Medallia 고객 뷰를 해독하기 위해 Sequoia 인퓨전을 도입합니다.

FORBES.COM

2014년 8월 18일

고객을 최우선으로 생각하지 않으면 망합니다.

테크크런치

2014년 8월 18일

세쿼이아, 또 다른 단독 라운드에서 5,000만 달러 추가 투자 유치( Medallia )

월스트리트 저널 블로그

2014년 8월 18일

Medallia , 더 많은 고객의 의견을 듣기 위해 5,000만 달러 추가 투자

벤처 비트

2014년 8월 18일

새로운 CEM 접근 방식을 위한 TNS 및 Medallia 링크

MRWEB

2014년 8월 11일

리테일러가 새로운 기술로 구매 경로를 제어합니다.

소매점 접점

2014년 8월 5일

과학자, 만족한 고객이 불만족한 고객의 2배 이상 지출한다는 사실 발견

스타트업 비즈니스 저널

2014년 8월 3일

고객 경험의 미래를 향한 3단계

벤처 비트

2014년 8월 1일

고객 경험의 가치, 정량화

하버드 비즈니스 리뷰, HBR 블로그

2014년 7월 26일

7-Eleven & Medallia 에서 치열한 고객 충성도를 창출하는 방법에 대해 알아보세요.

벤처 비트

2014년 7월 21일

건초더미에서 바늘 찾기

HR 이그제큐티브 온라인

2014년 7월 15일

Medallia - 회원 경험 향상 지원

헬스퀘스트 블로그

2014년 7월 11일

토미 바하마는 다음을 통해 실시간 피드백을 수집합니다. Medallia

소매점 접점

2014년 7월 1일

메르세데스-벤츠 CEO: 고객 경험이 곧 브랜드입니다

로열티 360

2014년 6월 30일

고객 경험 관리 프로그램을 위한 5가지 모범 사례

IT 비즈니스 에지

2014년 6월 29일

내부 및 외부 피드백을 활용하여 고객 및 직원 경험 개선하기

IDC

2014년 5월 27일

경험 많은 지원자를 채용해야 할까요, 아니면 경험이 없는 지원자를 교육해야 할까요?

테크 콕테일

2014년 5월 23일

Q&A: Medallia 고객 정서 측정에 대한 CEO 보르헤 할드의 생각

산호세 머큐리 뉴스

2014년 5월 23일

참조-미래의 상사를 확인하세요

HBR 블로그

2014년 5월 22일

고객의 모바일 피드백 속도가 빨라지고 있습니다.

로열티 360

2014년 5월 20일

Best Western 트립어드바이저와 Medallia 파트너십을 통해 76% 더 많은 리뷰 확인

HOTELMARKETING.COM

2014년 5월 20일

지식이 곧 힘인 이유

클럽 솔루션

2014년 5월 19일

힐튼 월드와이드, 2014 가트너 & 1to1 미디어 CRM 엑설런스 어워드 금상 수상자 선정

HILTON

2014년 5월 9일

루프를 닫는 데 도움이 되는 기술

넷 프로모터 시스템 블로그

2014년 5월 9일

Verizon, 고객 경험 관리를 위해 Medallia 선택

TMC NET

2014년 5월 5일

Q&A: Drew Bell, 매장 운영 디렉터, 토미 바하마

로열티 360

2014년 5월 4일

효과가 있는 혜택과 방해가 되는 혜택

내 저널 택배

2014년 4월 30일

토미 바하마, 고객 경험 관리 프로그램 확장을 위해 Medallia 선택

월스트리트 저널

2014년 4월 21일

Medallia 비즈니스 대화에 고객 참여 유도

CMS 와이어

2014년 4월 9일

밑바닥부터 시작하기: 스타트업 코트 학생 인재

컬럼비아 스펙테이터

2014년 3월 29일

스타트업 기밀: 세쿼이아가 당신의 미래라면, 이 글을 읽어보세요.

FORBES.COM

2014년 3월 27일

세쿼이아 캐피탈 내부: 실리콘밸리의 혁신 공장

FORBES.COM

2014년 3월 25일

SXSW 2014: 스타트업을 위한 인도주의적 게릴라 마케팅 교훈

FORBES.COM

2014년 3월 10일

마케팅 크리프: 눈치 보지 말고 귀 기울이기

CMS 와이어

2014년 3월 10일

실리콘밸리 기업, 홈리스에게 SXSW 스웩을 입히다

CBS

2014년 3월 9일

선행을 위한 스웨그: 스타트업, 노숙자를 위한 SXSW 공짜를 잡아라!

MASHABLE

2014년 3월 9일

노숙자를 위한 SXSW 스웨그

월스트리트 저널

2014년 2월 27일

모바일이 이끄는 멀티채널 마케팅

DM 뉴스

2014년 2월 24일

CRM 워치리스트 2014 수상자 고객 참여

ZDNET

2014년 2월 24일

통신 부문에서 고객을 통합하는 방법

고객 참여 유도

2014년 2월 19일

미국에서 가장 멋진 기업 혜택 13가지

비즈니스 인사이더

2014년 2월 19일

2014년 가장 인기 있었던 직원 복지 혜택

FORBES.COM

2014년 2월 18일

Medallia 5월 14일부터 16일까지 열리는 연례 CEM 리더십 컨퍼런스, Experience 2014 발표

마켓 워치

2014년 2월 13일

훌륭한 엔지니어링 관리자는 찾기 어려울 뿐만 아니라 존재하지도 않습니다.

벤처 비트

2014년 1월 23일

VOC를 사용하여 평생 피트니스 팬을 만드는 방법

CUSTOMERS.COM

2014년 1월 23일

TMC, 2014 올해의 고객 제품상 수상작 발표 - Medallia 프로모션이 수상작입니다.

TMC.NET

2014년 1월 22일

Medallia GE헬스케어, 고객 경험 관리 프로그램 운영 모범 사례 웨비나 개최

블룸버그 비즈니스 위크

2014년 1월 17일

"당신의 가장 큰 약점은 무엇인가요?"라는 질문에 답하는 올바른 방법

HBR 블로그

2014년 1월 14일

Medallia 새로운 최고재무책임자 임명, 괄목할 만한 성장의 해를 마무리하며

WSJ 마켓워치

2014년 1월 13일

2014 CRM 워치리스트의 수상자는....

ZDNET

2014년 1월 4일

Medallia의 에이미 프레스먼이 투자자로부터 가치를 창출하는 방법

테크크런치

2013년 12월 31일

KM의 과거와 미래: 고객에 관한 이야기

KM WORLD

2013년 12월 30일

Medallia의 에이미 프레스맨과 세쿼이아의 더그 리온이 말하는 부트스트랩과 투자자 검증에 관한 이야기

테크크런치

2013년 12월 26일

고객 경험을 개선하는 방법

BIZREPORT.COM

2013년 12월 17일

2014년의 네 가지 고객 경험 관리 예측

RETAILCUSTOMEREXPERIENCE.COM

2013년 12월 15일

2014년의 네 가지 고객 경험 예측

고객 생각

2013년 12월 12일

Medallia 프로모션, 올해의 베스트 신제품 은메달 수상

베스트 인 비즈니스

2013년 11월 12일

Medallia 고객 인튜이트, 고객 경험 우수상 수상

산호세 머큐리 뉴스

2013년 11월 12일

현재 가장 큰 여행 소비층인 중국인을 위한 서양식 호텔

시애틀 타임즈

2013년 11월 12일

고객과 직원은 모바일로 이동하고 있습니다. 여러분도 마찬가지인가요?

INTERNATIONALBANKER.COM

2013년 11월 11일

개별 호텔 위치가 현지 시장에서 경쟁을 모니터링하여 승리하는 방법

HOTELEXECUTIVE.COM

2013년 11월 11일

환영합니다, 만다린어로

뉴욕 타임즈

2013년 11월 8일

온라인 리뷰가 차세대 고객 만족도를 높일 수 있을까요?

HOTELEXECUTIVE.COM

2013년 11월 7일

스마트 설문조사를 통한 고객 인텔리전스 수집

CRM 구매자

2013년 10월 30일

"모빌리언터" 또는 "모빌리언터"라는 단어의 의미는 다음과 같습니다.

РБК DAILY

2013년 10월 24일

Medallia iOS, 안드로이드용 고객 경험 관리 앱 출시

FIERCEMOBILEIT

2013년 10월 24일

모바일 및 소셜 분야의 사고 리더, 보르게 할드(Borge Hald) CEO 인터뷰 Medallia

백만 명씩 백만 명

2013년 10월 22일

Four Seasons 호텔 및 리조트에서 블루워터로 고객 경험 강화하기

LOYALTY360

2013년 10월 14일

유지의 열쇠

클럽 솔루션 매거진

2013년 10월 8일

트위터 이사회와 실리콘 밸리의 여성 고위직에 대한 논쟁이 건강한 논쟁인 이유

허핑턴 포스트

2013년 9월 16일

Concierge 해변의 생명의 은인이기도 합니다.

NWF 데일리 뉴스

2013년 9월 13일

거버넌스를 사용하여 고객 경험 개선

소매점 접점

2013년 9월 2일

실시간 대응을 위한 데이터 분석

TMC.NET

2013년 8월 7일

레고, 마케팅 전략 개편으로 매출과 브랜드 충성도를 높이다

WWW.RETAILTOUCHPOINTS.COM

2013년 7월 23일

호텔스뉴욕에서 Ideas 검증된 호텔과 믹스하기

WWW.NYTIMES.COM

2013년 7월 12일

고객 중심 문화로 성과를 끌어올린 Gold's Gym

LOYALTY360.ORG

2013년 7월 3일

Medallia 고객 수요에 힘입어 유럽 내 입지 확대

LOYALTY360.ORG

2013년 7월 2일

첨단 기술 솔루션으로 협업적인 고객의 소리 프로그램의 진화를 이끌고 있습니다.

CRM 교환

2013년 6월 17일

AAHOA: 더 나은 이야기를 전하는 캠페인

WWW.AMG.BIZ

2013년 6월 14일

1to1 미디어: 컨택 센터의 IQ 계산하기

WWW.1TO1MEDIA.COM

2013년 5월 24일

CustomerThink: Medallia-리더십과 행동이 주도하는 CX 성공, 모바일 피드백 증가

WWW.CUSTOMERTHINK.COM

2013년 5월 20일

실리콘밸리 비즈 저널: 위대한 기업은 빠르게 대응합니다

WWW.BIZJOURNALS.COM

2013년 5월 13일

CSHP: Medallia 고객 경험 관리에 빅데이터 분석을 도입한 기업

CSIHP.COM

2013년 5월 8일

호스피탈리티 기술: 현대 여행객을 위한 웹사이트 디자인

HOSPITALITYTECHNOLOGY.EDGL.COM

2013년 5월 8일

허핑턴포스트 사랑과 스타트업

WWW.HUFFINGTONPOST.COM

2013년 5월 6일

CMSWire: 여정 매핑을 통해 고객 중심으로 구성하는 방법

WWW.CMSWIRE.COM

2013년 4월 30일

테크타겟: 소셜 미디어 추적에서 보물을 찾고 계신가요? 고객 팔로우

SEARCHBUSINESSANALYTICS.TECHTARGET.COM

2013년 4월 17일

호텔 온라인: 거절할 권한이 있습니까? 권한이 거부되었습니다.

WWW.HOTEL-ONLINE.COM

2013년 4월 10일

트렌드 파악: 연애와 스타트업

WWW.WOMEN2.COM

2013년 4월 1일

1to1 미디어: 고객의 진정한 충성도 점수 계산하기

WWW.1TO1MEDIA.COM

2013년 4월 1일

로열티360: Medallia 고객 리뷰에 초점을 맞춘 트립어드바이저 파트너십

LOYALTY360.ORG

2013년 3월 6일

사례 요약: 골드스 짐, 고객 서비스의 기준을 높인 사례

www.1to1media.com

2013년 2월 28일

컴퓨터 월드: 소셜 마케팅 노력을 강화하는 애널리틱스

WWW.COMPUTERWORLD.COM.AU

2013년 2월 27일

1to1 미디어: 소셜 케어를 위한 5단계

WWW.1TO1MEDIA.COM

2013년 2월 22일

시드니 모닝 헤럴드: Telstra 고객 만족

WWW.SMH.COM.AU

2013년 2월 15일

E-Tid: 호텔 설문조사, 소셜 미디어의 부상을 밝히다

WWW.E-TID.COM

2013년 2월 12일

리테일 솔루션 제공업체 거래에서 상호작용으로 전환

WWW.SOLUTIONPROVIDERSFORRETAIL.COM

2013년 2월 8일

고객 생각: 최전방 고객의 입장에서 생각하기

WWW.CUSTOMERTHINK.COM

2013년 2월 6일

DMNews: 책임감 있는 온라인 마케팅

WWW.DMNEWS.COM

2013년 1월 18일

소셜 CRM: 고객 경험 과제를 해결합니다: Medallia

TINYURL.COM

2013년 1월 15일

리테일 접점: Medallia 리테일 소셜 피드백 출시

TINYURL.COM

2013년 1월 10일

CMSWire: 텍스트 분석: 텍스트 분석이란 무엇이며 CXM에 왜 중요한가?

TINYURL.COM

2013년 1월 7일

소셜 CRM: CRM 관심 목록 2013: 모든 것이 시작된다...지금. 최종 후보

TINYURL.COM

2013년 1월 3일

고객의 생각: 2013년 고객 경험 관리에 대한 예측

TINYURL.COM

2012년 12월 18일

데이터 기반 정보: Medallia 빅 데이터 분석을 통한 고객 경험 모니터링

TINYURL.COM

2012년 12월 12일

CustomerThink.com: 이번 홀리데이 시즌에 피해야 할 5가지 고객 경험 실수

TINYURL.COM

2012년 12월 5일

MyCustomer.com: Medallia 영국 지사를 통해 유럽으로 확장

TINYURL.COM

2012년 11월 9일

고객 생각: 최고의 CRM: 11월 9일 주간

TINYURL.COM

2012년 11월 5일

SemanticWeb.com: 고객 경험 서비스를 제공하는 텍스트 및 감정 분석 팀

TINYURL.COM

2012년 11월 2일

1to1 미디어: 주간 뉴스 요약

TINYURL.COM

2012년 11월 2일

대상 CRM: Medallia 텍스트 분석 플랫폼에 감정 분석 기능 추가

TINYURL.COM

2012년 11월 1일

고객의 생각: CRM 분석가가 건틀렛을 던지다

TINYURL.COM

2011년 12월 2일

ZDNet: 이제 고객 경험이 전부인가요? 증명해 보세요!

WWW.EXAMINER.COM

2011년 11월 7일

MyCustomer: 소셜 미디어 피드백을 운영하는 세 가지 방법

WWW.MYCUSTOMER.COM

2011년 11월 1일

InformationWeek: Best Western 소셜 미디어에 귀 기울이는 방법

WWW.INFORMATIONWEEK.COM

2011년 10월 31일

CNet: 소셜과 클라우드에 투자하는 CRM 라이벌들

NEWS.CNET.COM

2011년 10월 24일

MyCustomer: 5가지 모범 사례 직원들의 고객 중심 문화 조성하기

WWW.MYCUSTOMER.COM

2011년 10월 14일

CMS Wire: Medallia 모바일로 이동하는 고객 경험 앱, 음성 지원

WWW.CMSWIRE.COM

2011년 10월 14일

실리콘 앵글: Medallia 실시간 위치 인식 피드백 루프를 위해 모바일 웹으로 눈을 돌린 실리콘 앵글

SILICONANGLE.COM

2011년 10월 13일

Mac 뉴스: 10월 13일의 아이폰, 아이팟 터치 및 아이패드 앱

WWW.MACNEWS.COM

2011년 10월 13일

TMCnet: Medallia 모바일 커뮤니케이션을 위한 모바일 피드백 솔루션 공개

WWW.TMCNET.COM

2011년 10월 10일

컴퓨터월드 고객의 목소리에 귀 기울이기: VOC 시스템의 가치

WWW.COMPUTERWORLD.COM

2011년 10월 6일

CMS 와이어: 변화의 물결 포착하기: 기업 피드백 관리에 대한 Forrester의 관점

WWW.CMSWIRE.COM

2011년 9월 27일

포레스터 리서치 Inc: 기업 피드백 관리 만족도 및 충성도 솔루션

BLOGS.FORRESTER.COM

2011년 9월 9일

MyCustomer.com: 모바일 CEM: 분석 및 데이터 수집을 위한 모범 사례

WWW.MYCUSTOMER.COM

2011년 9월 7일

TMC 이노베이션 랩 어워드

콜센터 서비스.TMCNET.COM

2011년 8월 29일

MyCustomer.com: 소셜 미디어 고객 경험 관리 다음 큰 트렌드는?

WWW.MYCUSTOMER.COM

2011년 7월 1일

MyCustomer.com: 고객 피드백 혁신: 텍스트 분석이 필요한 시점?

WWW.MYCUSTOMER.COM

2011년 6월 28일

온라인 리테일 솔루션 고객과의 관련성을 확보하는 방법

RETAILSOLUTIONSONLINE.COM

2011년 6월 10일

1to1 미디어: 고객과 긴밀히 협력하여 비즈니스 성과를 높이는 방법

WWW.1TO1MEDIA.COM

2011년 6월 8일

MyCustomer.com: 통합 CEM 프로그램의 이점 및 모범 사례

WWW.MYCUSTOMER.COM

2011년 6월 1일

MyCustomer.com: 콜센터 관리를 위한 CRM 및 CEM 시스템 통합

WWW.MYCUSTOMER.COM

2011년 5월 10일

콜센터 클리닉: Medallia 고객 경험에 대한 통합된 관점을 제공하는 컨택 센터 솔루션

WWW.CALLCENTRECLINIC.COM

2011년 5월 10일

토마스넷 뉴스: 실시간 고객 피드백을 캡처하는 컨택 센터 소프트웨어

NEWS.THOMASNET.COM

2011년 5월 10일

TMCnet: Medallia 최신 릴리스를 통해 고객 경험에 대한 통합된 관점 제공

CALLCENTERINFO.TMCNET.COM

2011년 5월 9일

BeyeNetwork: 텍스트 분석 도입이 비약적으로 성장한 비아이네트워크: 비약적인 성장세

WWW.B-EYE-NETWORK.COM

2011년 4월 27일

보험뉴스넷닷컴: 고객 경험 전문가 협회 출범

INSURANCENEWSNET.COM

2011년 4월 13일

MyCustomer.com: 고객 경험 관리의 ROI를 정량화하는 5가지 방법

WWW.MYCUSTOMER.COM

2011년 4월 4일

MyCustomer.com: 폐쇄 루프 피드백과 고객: 왜 그리고 어떻게?

WWW.MYCUSTOMER.COM

2011년 3월 8일

솔루션 집중 조명: Medallia 텍스트 분석으로 고객 피드백 파악하기

WWW.RETAILTOUCHPOINTS.COM

2011년 1월 7일

DestinationCRM: "피드백을 수집하면 돈이 된다"

WWW.DESTINATIONCRM.COM

2010년 12월 16일

댄 리와의 일대일 상담

WWW.DASHBOARDINSIGHT.COM

2010년 12월 7일

DestinationCRM: "Medallia , 통합 텍스트 분석 솔루션 출시"

WWW.DESTINATIONCRM.COM

2010년 11월 16일

TEC 블로그: Medallia , 고객 경험 관리에 새로운 텍스트 분석 기능 제공

BLOG.TECHNOLOGYEVALUATION.COM

2010년 10월 14일

TMCnet: Medallia 직원 피드백을 위한 EFM 활용에 대한 인사이트를 제공하는 부사장

CALLCENTERINFO.TMCNET.COM

2010년 9월 10일

대상 CRM: 호스피탈리티 스위트

WWW.DESTINATIONCRM.COM

2010년 8월 26일

BeyeNetwork: Medallia 스포트라이트

WWW.B-EYE-NETWORK.COM

2010년 7월 15일

웹메트릭스구루: Medallia 실시간 고객 피드백 및 분석

WWW.WEBMETRICSGURU.COM

2010년 7월 2일

SF 비즈니스 타임즈: 직업과 결혼한 베이 지역 기술 임원들, 그리고 서로에게

SANFRANCISCO.BIZJOURNALS.COM

2010년 7월 2일

TMCNet: Medallia 웹 경험 솔루션, 웹사이트 및 전자상거래 팀에 탁월한 기능 제공

WEB-SELF-SERVICE.TMCNET.COM

2010년 6월 30일

CMSWire.com: Medallia 고객 행동에 대한 미스터리를 해소합니다.

WWW.CMSWIRE.COM

2010년 6월 30일

테크바이브: 고객을 실망시키는 웹사이트? Medallia 사이트가 형편없는 이유를 알려드립니다.

WWW.TECHVIBES.COM

2010년 6월 30일

TMCNET: Medallia Medallia 웹 경험 솔루션 공개

WEB-SELF-SERVICE.TMCNET.COM

2010년 6월 25일

실리콘밸리 비즈니스 저널: Medallia 실시간 고객 피드백으로 빛을 발하는 주식회사

WWW.BIZJOURNALS.COM

2010년 6월 16일

CNET: 아이폰에 고객 인텔리전스 제공

NEWS.CNET.COM

2010년 5월 19일

호텔 매니저 포럼: "서비스 품질과 피드백을 측정하는 가장 신뢰할 수 있는 도구 중 하나"

MANAGERSFORUM.ORG

2010년 5월 3일

IT 비즈니스 에지: IT 미소를 갖춘 고객 서비스

WWW.ITBUSINESSEDGE.COM

2010년 4월 27일

CMSwire.com: Medallia 고객 경험 관리 솔루션에 고급 인사이트 추가

WWW.CMSWIRE.COM

2010년 4월 16일

Forbes: 부트스트랩 SaaS, 임계 질량을 확보하다

WWW.FORBES.COM

2010년 4월 12일

NYTimes.com: 호텔 설문조사를 작성해야 하는 이유

BUCKS.BLOGS.NYTIMES.COM

2010년 4월 5일

QSRMagazine.com: 팬더 익스프레스는 여러분의 피드백을 원합니다

WWW.QSRMAGAZINE.COM

2010년 4월 2일

KMWorld: CRM 분석 - 다양한 옵션

WWW.KMWORLD.COM

2010년 4월 1일

Chainleader.com: 판다 익스프레스 배포 Medallia

WWW.CHAINLEADER.COM

2010년 4월 1일

QSRWeb.com: 판다 익스프레스, Medallia CEM 솔루션 구현

WWW.QSRWEB.COM

2010년 3월 31일

호텔뉴스나우닷컴: 인수 시 은행가가 반드시 물어봐야 할 5가지 질문

WWW.HOTELNEWSNOW.COM

2010년 3월 16일

거래 레이더 2010: Medallia

WWW.SRAMANAMITRA.COM

2010년 3월 2일

BI와 고객의 목소리: 보르게 할드가 설명하는 '고객 인텔리전스'

WWW.EBIZQ.NET

2010년 2월 19일

Medallia의 고객은 실시간 피드백을 원합니다.

WWW.BIZJOURNALS.COM

2010년 2월 15일

리서치 매거진

WWW.RESEARCH-LIVE.COM

2010년 2월 2일

행동 시점 소비자 인텔리전스 활용

IT.TOOLBOX.COM

2010년 1월 27일

린 식스 시그마 및 지속적인 프로세스 개선 린 비즈니스 "인텔리전스"

LEANIMPROVEMENT.WORDPRESS.COM

2010년 1월 25일

eBizQ: 소비자 인텔리전스는 어떻게 그리고 왜 실시간이어야 하나요?

WWW.EBIZQ.NET

2009년 12월 21일

BNET: 크로거와 P&G, 관계에 관한 모든 것의 싸움

INDUSTRY.BNET.COM

2009년 11월 7일

IntoMobile: Medallia , 엔터프라이즈 피드백 관리 믹스에 iPhone 추가

WWW.INTOMOBILE.COM

2009년 11월 4일

전자 상거래 시간: 아이폰의 중국 신드롬

WWW.ECOMMERCETIMES.COM

2009년 11월 2일

eBizQ: Medallia , EFM을 손안에 넣을 수 있는 최초의 아이폰 앱 출시

WWW.EBIZQ.NET

2009년 11월 2일

새로운 iPhone 업데이트: Medallia EFM을 손 안에 넣을 수 있는 최초의 아이폰 앱 출시

WWW.NEWIPHONEUPDATES.COM

2009년 11월 2일

Reuters: Medallia EFM을 손 안에 넣을 수 있는 최초의 아이폰 앱 출시

WWW.REUTERS.COM

고객 경험

개요

고객 경험 관리

디지털 경험

Experience Orchestration

개인화된 메시징

직원 경험

개요

직원 경청

직원 활성화

Ideas

문의 센터

개요

대화 인텔리전스

상담원 코칭

품질 관리

지능형 콜백

시장 조사

개요

Agile Research

Video

연구 전략 및 서비스

발견하기

블로그

뉴스룸

고객 사례

업계 인정

이벤트 캘린더

채용 정보

Medallia 익스체인지

학습

교육 및 인증

Medallia 사용자 그룹

경험 101

지금 체험하기

리소스 라이브러리

파트너

지원

지식 센터

지원팀에 문의

경험 '26

Medallia 아다는 고객 데이터를 유용하게 활용하고자 한다

Medallia 아다, 고객 경험을 위한 에이전트형 인공지능(AI) 협력

큰 그림을 놓치고 있나요? 고객 경험에 대한 더 넓은 시각이 필요한 이유

2026년 고객 경험(CX) – 모든 금융 기관이 알아야 할 사항

노섬브리아 워터 그룹, 영국 수도 산업 내 고객 경험(CX) 향상을 Medallia 파트너십 체결

CX의 미래: Medallia시드 바네르지와의 Q&A

자동화 시대에 고객 신뢰를 얻기 위한 조건

HR의 얼굴들: 로렌 잭맨—직장 환경을 연구하는 수석 부사장

고객들은 이야기하고 있지만, 귀 기울이고 계신가요? AI 대화형 인텔리전스가 고객 경험의 규칙을 어떻게 재정의하고 있는지

컨택 센터 내에서 AI를 수용하는 방법

Medallia , 노섬브리아 워터의 400만 사용자 대상 고객 경험 향상 지원

Medallia , 모바일 혁신으로 최전방 지원 AI™를 확장하여 더 빠른 고객 경험 실행 추진

일선 팀에 실시간 인사이트와 알림을 바로 제공하는 Medallia새로운 프론트 라인 AI

Medallia , 최전방 지원 AI 확장

AI의 도움으로 고객 피드백 시스템 개선하기

2026년 고객 경험의 진화에 대해 MedalliaCPO Fabrice Martin과 이야기하는 CXM

경청에서 행동으로 - Medallia 옴니채널 경험을 재정의하다

씨티 AI 교육은 '기본'이라고 기술 리더는 말합니다.

Z세대는 기업에 대한 불만이나 칭찬을 공유하기 위해 타사 사이트를 이용합니다.

Z세대는 기업에 대한 불만이나 칭찬을 공유하기 위해 타사 사이트를 이용합니다.

Z세대 고객은 모든 그룹 중 가장 많은 불만을 제기합니다: 신고

Medallia마이크 데브나르는 지금이 바로 행동에 나서야 할 때라고 말합니다.

대화형 인텔리전스가 CX의 차세대 개척지, Medallia 연구 결과 밝혀져

Medallia 리서치, CX의 미래로 대화형 인텔리전스를 논하다

레거시 의료 서비스 제공업체가 리테일 고객 경험 플레이북에서 한 페이지를 배워야 하는 이유

대화형 인텔리전스, CX의 차세대 개척자로 부상하다

쵸크토 네이션, 커뮤니티 서비스 개선을 위해 Medallia 플랫폼 도입

재향군인 경험 사무소를 법으로 명문화하는 것이 정부 내 CX에 미치는 영향

항공사가 퍼스트 클래스를 넘어 고급스러움을 추구하는 승객을 위한 서비스를 제공하다

지터 롤 없음: 세타 레이크와 시스코, 웹엑스 컴플라이언스 허브 출시

9월 26일 주의 주요 마테크 뉴스: Omnisend, 클라비요, 토크데스크 등의 업데이트

Medallia , Adobe와의 파트너십 확대

Medallia Adobe, AI 에이전트 통합으로 파트너십 확대

미국 금융기관이 영국 은행 고객 경험에서 배울 수 있는 점

정부 웹사이트를 책임질 새로운 연방 UX 책임자, Joe Gebbia

개인화 국가: 미국의 CX 리더가 성공을 정의하는 방법

고객 설문조사만으로는 CX를 이해하는 데 충분하지 않다는 연구 결과가 나왔습니다.

고객 설문조사만으로는 CX를 이해하는 데 충분하지 않다는 연구 결과가 나왔습니다.