Medallia 투어 멕시코시티
2026년 5월 13일
목적을 가지고 소통하세요. 새로운 아이디어를 이끌어내세요. 미래를 만들어가세요.
새로운 관점, 명확한 방향성, 그리고 경쟁 우위를 모색하는 고객 경험 분야 리더들을 위한 교류의 장.
선도적인 브랜드들의 사례와 교훈을 통해, 인사이트 구체적인 실행 인사이트 전환하고 비즈니스에 실질적인 성과를 창출하고 있는 전문가들과 소통해 보세요.
영감을 얻고, 소중한 인연을 맺으며, 앞으로 나아갈 명확한 방향을 찾게 되기를 바랍니다.
정원이 한정되어 있습니다. 지금 바로 신청하세요.
호라
세션
9:30 – 10:00
등록 및 네트워킹
10:10 – 10:55
Medallia
Medallia 기조연설 – Medallia의 비전
파브리스 마르탱, Medallia 최고제품책임자
10:50 – 11:30
실시간 경험 설계
Posadas 그룹과 함께
11:30 – 11:50
휴식
11:50 – 12:30
[패널 토론] 경험에서 수익으로: 모든 상호작용을 어떻게 수익으로 연결할 것인가
GBM, Macropay 및 Banistmo를 통해
12:30 – 13:00
[Medallia 마스터클래스] 텍스트 분석의 역량 강화: 생성형 AI를 활용한 인사이트
13:00 – 14:30
네트워킹 오찬
14:30 – 15:15
듣고 변화하기
Banco de Crédito BCP와 함께
세사르 알바레스, Banco de Crédito BCP 고객 경험 총괄
15:15 – 16:00
[패널] 연결된 경험: 옴니채널 전략의 실제 적용
비단타 그룹, 코펠, 이노바스포트 그룹 및 시네폴리스와 함께
16:00 - 16:45
고객 만족도 측정에서 고객 수익 및 가동 시간 보호로
입소스(Ipsos) 및 인터내셔널 모터 컴퍼니(International Motor Company)와 함께
16:45 – 18:00
해피 아워
루가
라이브 아쿠아 멕시코시티 보스케스 데 라스 로마스
P.º de los Tamarindos 98, Bosques de las Lomas 지역, Cuajimalpa de Morelos, 05120 멕시코시티, CDMX
스피커
파브리스 마르탱 Medallia 최고 제품 책임자
하비에르 바레라Posadas 그룹 마케팅, 전략 및 인적 자원 부사장
모니카 퐁 고객 경험 분석가, 비단타 그룹
세사르 알바레스Banco de Crédito BCP 고객 경험 부문장
루비 베르두고 코펠(Coppel) 고객 경험 평가 전국 관리자
알렉사 이루에가스Grupo Innovasport 고객 경험 총괄
알렉산드라 베르무데스바니스모 고객 경험 총괄
세실리아 곤살레스Macropay 고객 경험 총괄
카를로스 바스케스GBM 고객 경험 담당 이사
세바스티안 슈로트시네폴리스 글로벌 전략 책임자
스폰서
