XP 고객 중심 전략을 통해 시장을 혁신합니다. Medallia

NPS 증가 35점

피드백에 접근하는 고문들 5K

추천자와 비추천자의 평생 가치 비교 5.7배

사례 연구: XP 고객 중심 전략을 통해 시장을 혁신하는 방법 -> 바로가기

"XP 는 시장을 혁신하고 있으며, 앞으로도 고객에게 탁월한 경험을 제공하는 데 주력할 것입니다."

- 길헤르메 콜버그

고객 경험 (XP) 총괄

브라질 및 해외에서 가장 빠르게 성장하는 금융 투자 회사 중 하나인 XP 는 3개 사업부에서 280만 명 이상의 고객과 1,190억 달러 이상의 자산을 관리하고 있습니다.

XP 피드백 루프를 완성하다 , 고객 만족을 보장할 수 있는 조치와 커뮤니케이션에 우선순위를 두기 위해 파트너가 XP . 이 회사는 고객 피드백 신호를 모니터링하고 최상의 경험을 제공하기 위한 개선 조치를 취할 수 있도록 도와줄 업계 최고의 파트너가 필요했습니다.

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