"Medallia 은 놀라운 제품이며, 에코시스템 내의 다른 시스템과 통합함으로써 기하급수적으로 더 좋아집니다."
켈리 아론슨, 최고 정보 책임자, Andersen Corporation
"Medallia 및 세계적 수준의 통합을 통해 앤더슨은 제품 회사가 아닌 경험 회사로 자리매김할 수 있었습니다. 우리는 전 세계의 모든 기업과 경쟁하고 있으며, 최고의 서비스를 제공하고자 하는데 Medallia 덕분에 이를 실현할 수 있었습니다."
최고 정보 책임자, Andersen Corporation
Andersen Corporation 는 30개 이상의 제조 시설, 물류 센터 및 회사 소유의 소매점에서 약 10,000명의 직원을 고용하고 있는 최고의 국제 창호 제조 기업입니다.
풀서비스 창문 교체 사업부인 Renewal by Andersen 자회사부터 세계 최고 수준의 고객 경험을 제공하고자 했던 이 회사는 Medallia Experience Cloud 을 사용하여 고객의 목소리를 포착하기 시작했습니다. 리뉴얼은 직원의 목소리 설문조사로 확장되었고, 경험 관리 프로그램이 큰 성공을 거두자 Andersen Corporation 의 각 부서에 걸쳐 다양한 접점과 설문조사로 확장했습니다.
안데르센 팀은 이미 ServiceNow와 Salesforce를 모두 사용하고 있었기 때문에 모든 데이터를 함께 연결하여 전체 비즈니스에서 두 통합을 활용하여 안데르센의 경험 관리 프로그램을 확장할 수 있는 기회를 발견했습니다.
Medallia 을 비즈니스에 활용하는 방법 알아보기
