단순한 리브랜딩을 넘어

지난 1년간 Medallia 경험 관리가 비즈니스에 기여할 수 있는 영역에 근본적인 변화를 주도해 Medallia .

시장이 변했다. 인공지능이 모든 것을 가속화했다. 기대가 더욱 높아졌다.

이사회 회의실의 질문은 "우리의 고객 경험 지표는 어떻게 나타나고 있나?"에서 "어디서 손실이 발생하고 있으며, 우리는 이에 대해 무엇을 하고 있는가?"로 바뀌었다.

이러한 변화는 모든 경험 프로그램의 중요성을 높였습니다. 측정만으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 조직은 통찰력을 전사적 의사 결정과 실행으로 전환하는 시스템이 필요합니다.

Medallia 이러한 변화를 주도해 Medallia , 고객사와 협력하여 수익 성장, 운영 효율성 및 회복탄력성의 원동력을 창출해 왔습니다.

우리는 업계를 재정의하고 있음을 자랑스럽게 생각합니다.
지속적으로 선보이는 혁신을 자랑스럽게 생각합니다.

이제 우리 브랜드는 그 진화를 반영합니다.

우리는 더 이상 기록 시스템이 아닙니다.
우리는 행동을 주도하는 시스템입니다.

장식이 아닌 선언

진화한 우리의 브랜드 정체성은 오늘날 우리가 누구이며, 업계를 어디로 이끌어 나갈 것인지를 반영합니다.

리더십은 분명해야 하기에 과감합니다.
주의력은 유한하기에 집중합니다.
산만함은 비용이 크기에 최소화합니다.

이것은 미학에 관한 것이 아니다.

이는 시장에 보내는 신호입니다.

Medallia 경험을 측정하기 위해 존재하지 Medallia .

우리는 그것을 변화시키기 위해 여기에 있습니다.

변화를 주도하는 이들을 위해 설계되었습니다

이러한 변화는 단순히 우리 브랜드를 넘어서는 것이며, 행동에 전념한다는 개념은 매일 우리에게 영감을 주는 사람들, 바로 우리의 고객들로부터 비롯된 것입니다.

경험 리더들은 고객 여정을 기획하여 실질적인 비즈니스 성과로 연결하고, 조직 전반에 걸친 관계를 구축하여 체계적인 마찰을 제거하며, 문제를 신속히 해결하고, 그들의 업무가 성장, 고객 유지 및 브랜드 충성도를 주도한다는 점을 입증하기 위해 노력합니다.

이 변화 주도자들은 그들의 야망에 걸맞은 플랫폼과 파트너가 필요합니다. 그리고 이것이 바로 우리가 자신 있게 말할 수 있는 우리의 방식입니다. 우리는 바로 그 일을 하고 있습니다.

다가올 미래를 위해 설계되었습니다

수동적인 청취는 끝났다.

경험은 당신의 경쟁 우위입니다.

기업 규모로 구동됩니다.
현장 적용 가능한 AI.
지속적인 실행과 측정 가능한 비즈니스 성과 연계.

이는 단순한 리브랜딩을 넘어선 것입니다.

그것은 약속입니다.

변화를 거부하는 이들을 위해 만들어졌습니다.