2022년 소비자 트렌드: 인플레이션이 일상적인 구매 결정에 미치는 영향

인플레이션은 구매 결정에 계속 영향을 미치고 있습니다. 지금 바로 알아야 할 소비자 트렌드는 다음과 같습니다.

2020년과 2021년에 걸쳐 소비자 행동에 큰 변화가 있었으며, 올해는 더 많은 변화를 가져왔습니다. 초기에는 코로나19 팬데믹이 이러한 격변의 대부분을 촉발했지만, 최근에는 노동력 및 공급 부족, 지정학적 긴장, 주식 시장 변동성, 인플레이션이 주요 요인으로 작용하고 있으며, 2022년에는 인플레이션이 소비자 트렌드의 주요 동인이 될 것으로 예상됩니다.

이 글을 쓰는 현재 인플레이션은 10.9%에 달합니다. 물가가 수십 년 만에 가장 빠르게 상승하는 가운데, 지난 한 해 동안 급여/임금이 물가 상승률보다 더 많이(즉, 8~9% 이상) 증가했다고 응답한 소비자는 10% 미만이며, 동시에 모든 청구서를 감당하고 목표 저축액을 달성하거나 초과할 수 있다고 응답한 소비자는 23%에 불과합니다. 

Medallia Market Research의 보고서 ' 인플레이션에 대한 소비자의 반응'의 두 가지 주요 결과는 인플레이션이 소비자의 일상 생활에 어떤 영향을 미치는지 이해하는 데 도움이 되며, 모두 개인 재무를 중심으로 합니다.

소비자들은 압도적으로 보상이 인플레이션을 따라가지 못한다고 느끼고 있습니다. 이 보고서에서 대부분의 소비자는 자신의 임금이 2021년에 비해 변하지 않았다고 답했습니다. 한편, 보수가 인상되었지만 인플레이션을 따라잡기에는 충분하지 않다고 답한 소비자도 있었습니다.

소비자들은 또한 생계를 유지하기 위해 고군분투하고 있으며, 많은 사람들이 원하는 것보다 훨씬 적은 금액을 저축하고 있다고 지적합니다.

인플레이션은 모든 소비자의 일상적인 구매 결정을 목표로 하기 때문에 브랜드는 그 영향을 이해하고 현재 환경에 대응하는 조치를 취하는 것이 중요합니다.

인플레이션에 대한 소비자 반응 데이터 정보

Medallia Market Research는 소비자 지출, 유동 인구, 설문조사 패널 등 방대한 양의 소비자 데이터를 결합하여 미국 내 상위 브랜드에 대한 어려운 질문에 답합니다.

크리테오의 거래 패널에는 5백만 명이 넘는 소비자의 신용카드 및 직불카드 지출이 포함됩니다. 그 외에도 스마트폰 위치 정보 패널은 5백만 명 이상의 소비자들의 이동 활동을 추적하여 미국 내 비즈니스 위치에서 가장 많이 이동하는 패턴을 파악합니다. 또한, 입소스의 설문조사 패널은 오프라인 매장이나 웹사이트를 방문한 후 24시간 추적하여 즉시 설문조사에 참여할 수 있는 미국 최대의 방문 기반 설문조사 참여자 패널입니다.

2022년 인플레이션과 소비자 트렌드에 대한 이번 연구에서는 다양한 소매업종의 신용/직불 거래를 분석하여 인플레이션에 따른 소비자 지출의 변화를 정량화했습니다. 또한 4,035명의 소비자를 대상으로 설문조사를 실시하여 소비자 행동의 원인을 조사했습니다.

인플레이션이 소비자 트렌드를 형성하는 5가지 방법

소비자들은 가격에 더 민감합니다. 그 결과 소비자들이 소비를 줄이고 있지만, 이러한 변화는 제품 카테고리 전반에 걸쳐 고르지 않게 나타나고 있어 일부 산업은 다른 산업보다 소비자 행동 변화에 더 취약한 상황입니다.

인플레이션이 2022년 소비자 트렌드에 어떤 영향을 미칠지, 그리고 조직이 경쟁에 적응하고 앞서 나가기 위해 무엇을 할 수 있는지 알아보세요.

1. 이제 제품 가격은 가계 지출에 영향을 미치는 가장 큰 요인입니다. 전체 소비자의 거의 절반(49%)이 지난 3개월 동안 가격이 구매 결정에 영향을 미쳤다고 답했으며, 이는 2021년 8월의 29%에서 20% 포인트 증가한 수치입니다.

2. 거의 절반에 가까운 소비자(42%)가 제품 구매를 줄이거나 더 저렴한 제품으로 전환하는 방식으로 가격 인상에 대처하고 있다고 답했습니다. 소수의 소비자들은 추가 수입원을 찾거나 저축을 줄이거나 부채를 늘려 인플레이션에 대응하고 있습니다.

3. 소비자들은 여행과 엔터테인먼트 등 '있으면 좋은' 제품 카테고리에서 가장 큰 지출 변화를 보였습니다. 반대로 생활용품과 휘발유 등 보다 필수적인 제품 카테고리에서는 소비 습관을 가장 적게 변화시켰습니다.

4. 레스토랑과 식료품점에서의 소비자 거래는 2020년 봄에 비해 2021년 말까지 증가하다가 2022년 상반기에 둔화되었습니다. 그러나 가격이 상승했기 때문에 전체 거래당 지출액은 증가했습니다.

5. 상품 및 서비스 비용이 5% 더 증가한다면 3%를 제외한 모든 소비자가 추가 비용이 향후 구매 결정에 영향을 미칠 것이라고 답했습니다.

인플레이션 시장에 대응하는 방법 알아보기

높은 인플레이션과 소비자 지출이 줄어드는 시기는 분명 비즈니스 성장에 있어 어려운 시기입니다. 하지만 현명한 리더라면 소비자 충성도를 높이고 유지하기 위해 전략을 조정할 수 있는 기회가 있습니다. 여러분도 경쟁 우위와 가치 제안을 파악하고 성과를 벤치마킹하는 데 더 현명해짐으로써 그렇게 할 수 있습니다.

인플레이션에 대한 소비자의 반응이라는 시장 조사 보고서( Medallia ) 전문을 확인하여 브랜드가 인플레이션에 대응하고 경쟁에서 우위를 점하기 위해 취할 수 있는 가장 중요한 조치에 대해 알아보세요.