샘플 설문조사 질문, 재미있는 쇄빙선, 조기 경고 신호를 파악하는 동시에 신입사원을 회사의 미션과 목표에 맞게 조정하는 전략을 살펴보세요.
긍정적인 기업 문화의 직원 경험 훌륭한 직원 경험 구축하는 것은 그 어느 때보다 중요해졌습니다.직원 경험 EX)은 지난 몇 년간인사 담당자들의 최우선 과제로꼽혀왔지만, 오늘날의 환경에서 인재를 유지하고자 하는 조직에게 있어 직원 참여도를 높이는 것은 필수적입니다.
직원들이 업무에 몰입하면 직장에 더 오래 머무르는 경향이 있습니다. 연구에 따르면 참여도가 높은 팀은 직원 이직률이 21%~28% 감소하고 성과가 높을 가능성이 20%~28% 높은 것으로 나타났습니다.
강력한 기업 문화와 직원 만족에 중점을 두어야 팀의 참여도를 높이고 유지할 수 있습니다. HR 리더 10명 중 8명은 피드백과 확인이 성공적인 성과와 참여의 열쇠라고 말합니다. 가장 생산적인 기업은 채용 과정에서 이러한 프로세스를 시작하고 온보딩 과정에서 후속 조치를 취하여 처음부터 분위기를 조성합니다.
직원 온보딩은 직원들이 새로운 역할에 빠르고 효율적으로 적응할 수 있도록 교육, 리소스 및 도구를 제공하는 것입니다. 일반적으로 직원 온보딩 프로세스에서는 역할과 관련된 정보 외에도 회사 문화와 기대치를 다룹니다.
신입 사원 온보딩 프로세스를 체계화하고 개선하면, 신입 사원들이 새로운 직책에서 환영받는 느낌을 받고 자신감을 갖도록 도와 긍정적인 경험을 조기에 조성할 수 있습니다. 이 글에서는직원 경험 일환으로 고려해야 할 온보딩 프로세스와 온보딩 피드백 질문들에 대해 살펴보겠습니다.
긍정적인 직원 경험 조성하는 데 있어 가장 중요한 요소 중 하나는 정기적으로 직원들의 분위기를 파악하는 직원 경험 . 효과적인 온보딩은직원 유지에 매우 중요하며, 이는 초기 단계에서 직원 참여도에 영향을 미칠 수 있는 귀중한 도구입니다. 온보딩 피드백 질문은 직원이 조직에 합류한 후 어떤 기분을 느끼는지 즉시 파악할 수 있는 훌륭한 방법입니다. 또한 온보딩 설문조사를 통해 직원의 참여도가 떨어지는 조짐을 조기에 포착하거나 태도의 변화를 감지할 수 있습니다. 이를 통해 이러한 문제가 조직 전체의 더 큰 문제로 번지기 전에 해결할 기회를 얻을 수 있습니다.
직원 온보딩 피드백 질문에는 다양한 변형이 있을 수 있습니다. 개방형 질문을 하는 회사도 있고, 직원에게 5점 척도로 자신의 생각을 평가하도록 하는 회사도 있습니다. 그런 다음 주요 간격으로 답변을 비교합니다. 질문의 유형(개방형 질문과 평가형 질문)은 질문이 무엇을 드러내고 시간이 지남에 따라 직원의 태도가 어떻게 변하는가보다 덜 중요합니다.
다음은 개방형 질문을 하는 경우 포함할 수 있는 몇 가지 예시 질문입니다:
직원들에게 온보딩 프로세스와 회사 문화를 1~5점 척도로 평가하도록 요청할 수도 있습니다. 샘플 온보딩 설문조사 질문에서 직원들에게 이러한 질문에 대한 평점을 제공하도록 요청할 수 있습니다:
신입사원 설문조사의 일부로 직원들에게 이러한 진술에 대해 평가하도록 요청할 수 있습니다:
설문조사를 통해 직원의 피드백을 수집하는 것은 온보딩 프로세스를 성공적으로 개선하기 위한 한 단계에 불과합니다. 종종 가장 귀중한 정보는 설문조사와 같은 피드백 방법을 통해 이미 제공된 답변의 행간에 숨어 있는 경우가 많습니다. 피드백을 최대한 활용하기 위해 신호를 이해하는 능력을 미세 조정하기 시작하세요.
직원 경험 직원이 회사에 대해 어떻게 느끼는지 보여주는 지표로, 직간접적인 행동들을 종합하여 파악할 수 있습니다. 직원이 회사에서 겪는 경험을 여실히 보여주는 대표적인 신호로는 다음과 같은 것들이 있습니다:
직원 경험 개선하기 위한 귀중한 데이터를 수집하기 시작할 수 있도록, 반드시 신호 감지 전략을 수립하십시오.
직원 온보딩 설문조사에서 얻은 피드백은 매우 중요합니다. 온보딩 프로세스가 얼마나 효과적인지, 직원의 기대에 부응하고 있는지 측정하는 데 도움이 됩니다. 더 중요한 것은 온보딩 프로세스의 부족한 부분을 파악하는 데 도움이 된다는 점입니다.
이는 프로세스를 평가하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 직원들이 겪고 있는 문제를 정확히 파악하는 데도 도움이 됩니다. 예를 들어, 직원이 업무 수행에 필요한 리소스가 없다고 말하는 경우, 그 말이 정확한지 아니면 오해인지 더 자세히 살펴볼 수 있습니다. 필요한 것은 있지만 추가 교육이 필요하다는 것을 발견할 수도 있습니다. 어느 쪽이든 이런 종류의 정보를 빨리 파악하는 것이 좋습니다.
직원 온보딩 피드백 질문은 직원이 조직의 목표를 이해하고 더 큰 그림에 어떻게 부합하는지 확인하는 데도 도움이 됩니다. 이러한 조율은 직원의 생산성을 극대화하는 데 매우 중요합니다.
어떤 직원 온보딩 피드백 질문을 하든 직원 참여의 핵심을 파악하는 것을 목표로 해야 합니다:
1. 조직 목표에 대한 헌신
2. 회사 미션과 동일시
3. 직무 만족도
4. 직장에서의 활기찬 느낌
직원들이 이러한 영역에서 높은 점수를 받으면 참여도가 높아집니다. 신입 사원이 조직의 목표와 목적을 달성하는 데 있어 자신의 역할을 이해하는 것은 특히 중요합니다.
포브스에 따르면,대부분의 기업은신입사원온보딩 과정에서개선할 여지가 많습니다.신입 사원의 81%는 온보딩 과정이 부담스럽다고 느끼며, 72%는 자신이 질문을 너무 많이 하는 것은 아닌지 걱정합니다. 이러한 점을 이해하지 않고서는 직원 경험 어렵습니다.
온보딩 설문조사는 직원이 소속감을 느끼는 데 도움이 되지만, 누군가 자신의 피드백에 귀 기울이고 그에 따라 행동한다고 느낄 때만 가능합니다. 직원이 겪고 있는 문제를 파악하고 즉시 해결할 때 직원은 자신이 가치 있다고 느낍니다.
온보딩 설문조사를 통해 직원의 이탈 징후를 조기에 포착하거나 태도 변화를 감지할 수도 있습니다. 이를 통해 이러한 문제가 더 큰 조직 문제로 발전하기 전에 해결할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.
직원들에게 설문조사를 일찍 그리고 자주 실시하는 것이 중요합니다. 설문조사를 보내는 것은 직원이 조직에 합류한 직후에만 국한되지 않습니다. 실제로 첫 번째, 세 번째, 여섯 번째 달 말과 같이 정기적으로 직원 설문조사를 실시하여 인식이 어떻게 변화했는지 확인하는 것이 좋습니다. 직원은 근무한 지 6개월이 지나면 직무나 조직에 대해 다르게 느낄 수 있습니다.
하지만 무엇보다 중요한 것은 조직 직원 경험 개선하기 위한 체계적인 계획을 수립하는 것입니다. 신입 사원 온보딩 설문조사는 조직 내에서 어떤 일이 일어나고 있는지 더 잘 파악하는 데 도움이 될 수 있지만, 결국 중요한 것은 그 정보를 바탕으로 어떤 조치를 취하느냐입니다.
직원 경험 개선에 대해 더 자세히 알아보시려면, 당사의 전자책 『 직원 경험 결정판 가이드』를 읽어보시기 바랍니다.
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