숀 스완슨(Shawn Swanson)

Shawn은 Medallia 에서 글로벌 제품 마케팅을 이끌고 있습니다. 고객 우선 마인드를 바탕으로 조직이 당면한 문제를 해결하고 목표를 달성하며 고객을 만족시킬 수 있도록 올바른 기술을 연결하는 데 열정을 쏟고 있습니다.

2021년 2월 9일

고객 경험

State Farm®이 실시간 고객 피드백을 활용하여 만족도를 높이는 3가지 방법

설문조사를 통해 실시간 고객 피드백을 수집함으로써 State Farm®은 문제점을 신속하게 해결하는 데 도움이 되었습니다....