파멜라 헤슬러

파멜라는 의료 서비스 이용자의 경험을 향상시키는 데 자신의 경력을 온전히 바쳐왔습니다. Medallia의 CXA(고객 경험 분석가)로서, 그녀는 주요 의료 시스템 및 보험사와 협력하여 인사이트 가시적인 인사이트 전환하고, 고객사가 ‘가능성’과 ‘실용성’을 조화롭게 결합하여 조직의 모든 수준에서 실질적인 조치를 취할 수 있도록 지원합니다. CAHPS 및 STARS 성과 평가에 대한 깊은 전문성을 바탕으로, 그녀는 환자 경험을 비즈니스 성과와 연계하고, 책임감, 공감, 그리고 지속적인 개선이 중심이 되는 조직 문화를 조성하는 데 열정을 쏟고 있습니다.