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마일스는 Medallia)의 선임 제품 마케팅 매니저로, 제품 마케팅 분야에서 10년 가까이 쌓아온 경험을 보유하고 있습니다. 그는 컨택 센터 대한 전문 지식과 열정을 바탕으로 스토리텔링 기법을 활용해 매력적인 제품 스토리를 만들어내며, 이를 통해 새로운 고객층을 유치하고 ‘사람 중심’ 전략을 고무하며, 고객과 상담원의 경험을 향상시키고 있습니다.

2025년 5월 8일

컨택 센터

컨택 센터 가 옴니채널 고객 경험 전략의 핵심이 되어야 컨택 센터 이유

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