라이엄 번즈

리암은 콘텐츠 경험 관리 Medallia 경험 관리 분야에서 꾸준히 이어온 사고 리더십 활동을 뒷받침했습니다. 뛰어난 글솜씨를 지닌 그는 고객 및 직원 경험 분야의 핵심 주제를 다루는, 통찰력 넘치고 실용적인 콘텐츠를 제작하는 데 자부심을 가지고 있습니다.

2022년 4월 7일

고객 경험

목적에 따른 성공: 고객 충성도 전문가 프레드 라이히헬드가 알려주는 4가지 교훈

고객 충성도는 장기적으로 비즈니스 성공의 성패를 좌우할 수 있으며, 고객 충성도에 따라 ...

2021년 9월 7일

디지털 경험

세션 리플레이 도구: 웹 사이트와 앱에서 고객 경험이 어떻게 전개되는지 정확히 보기

디지털 경험 분석의 일부인 세션 재생 도구를 사용하면 사용자가 어떤 방식으로 게임을 즐기는지 정확히 확인할 수 있습니다.

2021년 5월 11일

디지털 경험

Digital Experience Analytics: 온라인 고객 행동을 실행 가능한 인사이트로 전환하는 방법

웹사이트와 앱에서 온라인 고객 행동을 추적하지 않는다면 중요한 신호를 놓치고 있는 것입니다....