지니 월터스

게스트 작성자 // 수상 경력에 빛나는 고객 경험 전문가이자 기조 연설가이며 Experience Investigators의 창립자입니다. 사후 대응적 서비스에서 사전 예방적 경험으로 전환하는 선구자로서 SAP, JP모건 체이스와 같은 포춘 500대 브랜드와 함께 일했습니다. 그녀의 LinkedIn 학습 과정은 조회수가 50만 회 이상이며, 공인 스피치 전문가로서 전 세계 청중에게 영감을 불어넣고 있습니다.

2025년 12월 10일

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미래 지향적 고객 경험 전략서: AI 시대에 의도성이 승리하는 이유

Medallia새로운 CX 플레이북이 어떻게 의도성의 초능력을 발휘하여 현대적이고 영향력 있는 성과를 달성하는지 알아보세요.

2025년 10월 3일

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고객 경험이 항상 사람 중심이어야 하는 이유: CX 데이 성찰

고객 경험의 놀라운 진화와 회복탄력성을 되돌아보며 CX의 날을 기념하세요...

2025년 2월 19일

고객 경험

비즈니스 성과를 입증하기 위해 넘어야 할 3가지 CX 프로그램 장애물

고객 경험에 대한 조직적 조율의 가장 일반적인 장애물을 극복하는 방법은 다음과 같습니다.

2025년 1월 21일

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모든 CX 전문가가 레벨 업해야 하는 5가지 기술

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