아네트 프란즈

고객 경험 업계에서 30년 경력을 쌓은 Annette는 CX 여정의 설립자이자 CEO입니다. 그녀는 국제적으로 인정받는 고객 경험 사고 리더이자 코치, 기조 연설자, 고객 이해의 저자이기도 합니다: 고객 경험에서 '고객'을 비즈니스의 중심에 두는 세 가지 방법과 성공을 위한 구축』의 저자이기도 합니다: 비즈니스의 가치를 창출하는 고객 중심 문화 디자인하기.