앤드루 커스타지

Andrew는 경험의 세계에 획기적인 인사이트를 제공하는 Medallia Market Research의 콘텐츠를 이끌고 있습니다. 그는 컨퍼런스에서 이러한 조사 결과를 발표하고 업계 트렌드에 관한 수많은 웨비나를 주최했습니다. 그의 분석은 월스트리트 저널, CNBC, NPR, 포브스, 포춘, 비즈니스 인사이더 등의 간행물에도 소개되었습니다.

2025년 10월 9일

새로운 연구에 따르면 대부분의 CX 리더가 중요한 신호를 놓치고 있는 것으로 확인되었습니다.

CX 실무자들은 설문조사에 지나치게 의존하여 핵심 인사이트를 놓치고 있습니다. 대화형 인텔리전스가 어떤 역할을 하는지 알아보세요...

2025년 9월 16일

새로운 연구에 따르면 Z세대가 고객 경험의 규칙을 다시 쓰고 있습니다.

귀사의 CX 프로그램이 젊은 세대의 핵심 인사이트를 놓치고 있을 수 있습니다. 젊은 세대에게 동기를 부여하는 요소가 무엇인지 알아보세요.

2025년 3월 18일

CX 전문가가 알아야 할 2025년 상위 고객 충성도 통계

이러한 고객 충성도 통계를 통해 고객 경험과 직원 경험에 대해 다시 생각해 볼 수 있습니다...

2025년 2월 13일

디지털 경험

CX의 디지털 트렌드: 앱 및 웹사이트 사용자 경험의 최근 변화

새로운 연구에 따르면 웹사이트 사용자 경험, 앱 사용자 경험을 형성하는 주요 디지털 트렌드는 다음과 같습니다.

2025년 2월 7일

소비할 것인가, 소비하지 않을 것인가? 소비자 가치 인식에 대한 새로운 연구 결과

Medallia 마켓 리서치는 오늘날의 소비자들이 몇 가지 주요 산업 분야에서 가치에 대해 어떻게 생각하는지 알아보고자 합니다.

2025년 1월 14일

CX 전문가들은 고객 경험에서 AI를 실제로 수용하고 있을까요?

새로운 조사에 따르면 대부분의 CX 전문가들이 AI가 기대치를 충족하거나 그 이상이라고 답했습니다.

2023년 10월 5일

당신을 위한 선물: 이번 시즌을 위한 2023 홀리데이 쇼핑 예측

다음은 Medallia 마켓 리서치의 2023년 연말 쇼핑 전망에 대한 시기, 이유, 방법에 대한 주요 내용입니다.

2022년11월14일

기업이 알아야 할 Z 세대의 주요 특징

Z세대가 다른 세대와 다른 점은 무엇일까요? Z 세대의 주요 특징을 알아보세요...

2022년 10월 19일

2022년 소비자 트렌드: 인플레이션이 일상적인 구매 결정에 미치는 영향

인플레이션은 구매 결정에 계속 영향을 미치고 있습니다 - 소비자 트렌드는 다음과 같습니다...

2022년 8월 29일

2022년의 최대 소비자 행동 트렌드(현재까지)

소비자 유동인구, 거래, 거래량을 분석한 새로운 시장 조사에 따르면 최신 소비자 행동 트렌드는 ...

2022년 7월 13일

무엇이 고객 충성도를 높일가요? 고객충성도에 대해 자주 묻는 질문과 그에 대한 답변

새로운 고객 충성도 연구를 통해 충성 고객을 확보하는 방법, 충성도를 측정하는 가장 좋은 방법...