앰버 마라치니

Amber는 Medallia의료 + 생명과학 부문 부사장으로 15년 동안 의료 서비스 제공자 및 지불자 조직에서 환자 및 의료팀 경험을 발전시킨 경력을 보유하고 있습니다. 리노 네바다 대학교에서 석사와 박사 학위를 취득한 공인 환자 경험 전문가인 그녀는 전략과 실행을 연계하여 의료 분야에서 의미 있고 측정 가능한 결과를 이끌어내는 것으로 유명합니다.

2025년 11월 13일

고객 경험

의료 분야의 벤치마크 반사 신경 깨기

의료 시스템이 정적인 국가별 백분위수 순위에서 초상황적 순위로 초점을 전환해야 하는 이유는 다음과 같습니다.

2025년 8월 7일

고객 경험

규모에 맞는 의료 서비스의 인간화

AI와 인간의 연결을 결합하여 보다 지능적인 청취, 개인화, 확장 가능한 공감을 실현하는 방법은 다음과 같습니다.