Medallia お客様

CX Day:業界の専門家が最高の洞察を共有

Medalliaの詳細なパネルディスカッションのハイライトから、カスタマージャーニーを改善し、ロイヤルティを向上させる戦略をご覧ください。

最適なカスタマー・フィードバック・プラットフォームの選び方:企業CXOからの教訓

Likewizeの最高エクスペリエンス責任者であるBrian Powers氏は、最良のカスタマーフィードバックプラットフォームを選択するためのプロセスと基準について語っています。…

LikewizeのCXOが語るNPS®調査のベストプラクティスとその後

この8つのNPS®調査のベストプラクティスを活用したことで、あるB2Bテクノロジーブランドは顧客フィードバックへの対応率を2倍に伸ばし…

顧客体験と従業員エンゲージメントを向上させる方法:14のトップブランドからのアドバイス

毎年、私たちは、重要な役割を果たしている革新的で影響力のあるリーダーたちを一堂に集めることを楽しみにしています…

サムズクラブはいかにして顧客の声を即座にイノベーションに活かしているか

サムズクラブの急速なイノベーション成功の秘訣は?Medallia「Ask Now 」のようなソリューションを通じて、顧客からのフィードバックに即座にアクセスできることだ。

Medallia「エクスペリエンス21」の従業員体験に関するトップ5テイクアウェイ

Experience 21で共有された従業員エクスペリエンスの教訓のうち、最も重要な教訓を紹介します。これらは…

Digital Experience Analytics:オンライン顧客行動を実用的な洞察に変える方法

Webサイトやアプリでのオンライン顧客の行動を追跡していないのであれば、重要なシグナルを見逃していることになります。 デジタルエクスペリエンス分析は、それらを生成します…

Medallia エクスペリエンス21:沈黙に声を与え、エクスペリエンスのあらゆる部分をひとつにする

Medallia エクスペリエンス21では、Medallia レスリー・ストレッチCEOをはじめ、世界的なトップブランドやオピニオンリーダーたちが、...

Best Western"瞬間に関与する "戦略はどのようにイノベーションを推進しているか?

Best Westernその瞬間に関与するという同社の戦略によって、同社はホテルのゲストの満足度を高めることができた。そして、それは...

ステートファーム®が満足度を高めるためにリアルタイムの顧客フィードバックを活用する3つの方法

State Farm®は、アンケートを通じてリアルタイムで顧客のフィードバックを収集することで、顧客エクスペリエンスの向上と苦痛のポイントの迅速な解決に役立てています。…