ロケーション・ベース・オペレーション

テストグループとコントロールグループのターゲット調査質問とCXレポートを使用して、ロケーションベースのイノベーションとA/Bテストに関するフィードバックを得る。

顧客からのフィードバックを全員の手に届くようにすることで、最前線のチームが外出中でも顧客とつながり、対応できるようになります。

ソーシャルメディアやレビューサイトでゲストにシェアしてもらう

リアルタイムアラートと顧客エンゲージメント管理ワークフローで顧客との関係を強化し、問題を迅速に解決して将来の問題を未然に防ぎます。

顧客エンゲージメント、クローズドループ・アクションなどをモニタリングすることで、すべてのチームが顧客からのフィードバックを最大限に活用していることを確認します。

オンライン・レビューやソーシャル・フィードバックを各拠点に配信することで、管理者はオンライン上の評判をモニターし、顧客にフォローアップすることができる。