デジタル体験をキャプチャし、リアルタイムで対応

デジタル市場は急速に変化している。クレジットカードの新規契約、ホリデーギフトの購入、サポートチームへの問い合わせなど、日常業務はオンラインで完結するようになっています。この進化するデジタル環境に対応するためには、顧客の声に直接つながる回線が必要です。そうすれば、顧客のオンライン体験をリアルタイムで理解し、最適化することができます。

これらの最適化されたエクスペリエンスを作成するには、Medallia をご利用ください。当社のデジタル・フィードバック・ソリューションは、あらゆるデジタルチャネルで顧客と対話するためのツールを提供し、顧客がデジタルエクスペリエンスについてどのように感じているかを理解し、それらのエクスペリエンスをスケールアップして改善する方法を提供します。

誰がどのようにモバイルアプリを使用しているかを把握することで、タスクの完了や目標の達成を支援することができます。Medallia を使用すると、テキストやビデオによるフィードバックを通じて豊富なインサイトを継続的に取得し、アプリの提供を改善するためのアクションを即座に推進できます。

最小限のフットプリントとウェブベースのコードで、ネイティブアプリケーションとハイブリッドアプリケーションの両方に当社のアプリ内サービスを導入している何百ものお客様にご参加ください。

直感的なセルフサービスツールにより、最短7営業日で簡単にプログラムを構築・開始できます。

業界の専門家によって設計された、体験プログラムを開始するためのさまざまな事前構築済みアプリケーションから選択し、必要に応じてプログラムを拡張します。