デジタル体験をキャプチャし、リアルタイムで対応

デジタル市場は急速に変化している。クレジットカードの新規契約、ホリデーギフトの購入、サポートチームへの問い合わせなど、日常業務はオンラインで完結するようになっています。この進化するデジタル環境に対応するためには、顧客の声に直接つながる回線が必要です。そうすれば、顧客のオンライン体験をリアルタイムで理解し、最適化することができます。

これらの最適化されたエクスペリエンスを作成するには、Medallia をご利用ください。当社のデジタル・フィードバック・ソリューションは、あらゆるデジタルチャネルで顧客と対話するためのツールを提供し、顧客がデジタルエクスペリエンスについてどのように感じているかを理解し、それらのエクスペリエンスをスケールアップして改善する方法を提供します。

モバイルアプリの利用者が誰で、どのように利用しているかを把握し、ユーザーがタスクを完了し、目標を達成できるよう支援しましょう。Medalliaを活用すれば、テキストや動画インサイト 豊富なインサイト 継続的に収集し、アプリの改善に向けた対策を即座に講じることができます。

最小限のフットプリントとウェブベースのコードで、ネイティブアプリケーションとハイブリッドアプリケーションの両方に当社のアプリ内サービスを導入している何百ものお客様にご参加ください。

直感的なセルフサービスツールにより、最短7営業日で簡単にプログラムを構築・開始できます。

業界の専門家によって設計された、体験プログラムを開始するためのさまざまな事前構築済みアプリケーションから選択し、必要に応じてプログラムを拡張します。

デジタルデータとマーテクスタックをシームレスに統合することで、より効果的なキャンペーンやA/Bテストを推進し、カスタマージャーニー全体で1/1のパーソナライゼーションを実現します。

インサイト 重要なインサイト 共有し、一貫性のあるオムニチャネル体験を構築すると同時に、デジタルチャネルがビジネスの各部門にどのような影響を与えているかを把握します。