アカウント管理

B2B向けベストプラクティスパッケージで、CXプログラムをスタートさせましょう。このパッケージには、B2Bのニーズに対応した設定済みのソフトウェア、ベストプラクティス、サービスが含まれています。

アカウントチームがいつでもどこでも顧客とつながり、顧客からのフィードバックに対応できるように、フィードバックを全員の手に。

フィードバック、ケース、その他の情報をSalesforce.comのような他のエンタープライズアプリケーションとリアルタイムで同期します。

アカウントの健全性をより深く理解するために、各アカウント内の人々とインタラクションの全体像を見ることができます。

カスタマージャーニー全体で戦略的にクライアントのフィードバック要求をターゲットにし、隔離ルールを設定することで、重要な顧客を過剰にサンプリングすることがなくなります。

リアルタイムのアラートとケース管理ワークフローで顧客との関係を強化し、問題を迅速に解決して将来の問題を未然に防ぎます。