CXにおけるAIの力を引き出す - スペイン語版

MedalliaGenAI機能は、顧客対応チームが現地の言語で即座に理解し、対応し、行動することを可能にします。

あらゆる顧客との接点を、具体的なアクションインサイトへと転換し、あらゆるタッチポイントにおいて問題解決を加速させ、満足度を最大化します。

インテリジェント・サマリー^TM
通話、チャット、トピック、トレンドの要約をスペイン語で即座に提供することで、手作業によるレビューの時間を節約し、迅速なアクションを可能にします。Intelligent Summaries を利用したチームは、平均 400% の時間節約を経験しています。

Root Cause Assist
AIを活用して、あらゆるCXシグナルの背後にある「理由」を解明し、インサイト 明確かつ説明可能なインサイト を提供します。チームは特別なトレーニングを必要とせず、スコアの変動理由を即座に把握できるため、迅速に対応し、解決時間を短縮できます。

スマートレスポンス
ワンクリックで、スペイン語の顧客コメントに対してパーソナライズされた、ブランドに沿った回答を作成。すべてのメッセージに一貫性、共感性、関連性を持たせます。Smart Response を使用したチームは、回答時間を 80% 短縮しました。