の経済効果Medallia Experience Cloud

CXへの投資が成功をもたらす理由をご覧ください。Medalliaが委託したMedallia Consultingの「Total Economic Impact™」調査によると、Medallia エクスペリエンス・マネジメント を導入した企業は、3年間で3,560万ドルの価値とROI を達成し、投資回収期間は6ヶ月未満となっています。企業は以下のようなメリットを享受しています：

• 製品の改良、顧客維持率の向上、およびネットプロモータースコア（NPS）の改善により、収益が増加しました。こうしたカスタマー・エクスペリエンス 向上カスタマー・エクスペリエンス 純利益は2,010万ドル増加カスタマー・エクスペリエンス 。
• サイロの破壊、ビジネスと戦略的イニシアチブのより良い連携、生産性の向上、サービスコールの減少を通じた業務効率化により、1,380万ドルの節約を実現。
• エグゼクティブ・エンゲージメント、文化的アライメント、従業員エンゲージメントの向上、イノベーションの迅速化、顧客対応率の向上といった組織の改善。

右のフォームに記入し、調査結果をダウンロードすることで、Medallia 。

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*The Total Economic Impact™ OfMedallia Experience Cloud , April 2018