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マスターキャストサムズクラブ - セルフサービスを利用して会員体験、イノベーション、ビジネスインパクトを促進する

カスタマー・エクスペリエンスの継続的な改善に関しては、意味のある適切なエンゲージメントを実現することで、最大手の小売業者でさえも機敏で革新的な企業であり続けることができる。

このウェビナーでは、サムズクラブの会員体験の進化と戦略、そしてこの人気小売業者がセルフサービスを利用してどのようにイノベーションとビジネスインパクトを促進しているかについてご紹介します。

サムズクラブがどのように運営されているかをご覧ください：

会員の経験を追跡し、会員の考え方を把握する。
長期的なイノベーションを視野に入れつつ、会員体験を向上させるためにシグナルを収集し、データを活用する。
変化への迅速な対応、変化し続ける小売業界への継続的な適応の例を示す

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