XP 、ブラジル国内外において最も急速に成長した投資金融企業として知られ、280万人の顧客を抱え、3つの事業で6,600億レアルを運用している。

XP 、フィードバックを完結させる 、顧客満足度を高めるための施策やコミュニケーションの優先順位付けを支援してくれるパートナーをXP 。同社は、顧客からのフィードバックを監視し、最高の体験を提供するための改善を行うために、この分野で最高のベンダーを求めていました。

SMTの支援により、Medallia 、XP 、顧客体験プログラムを強化し、プロモーターを特定することで、LTVの低いプロモーターよりも5.7倍も価値が高くなった成功事例をご覧ください。