政府におけるカスタマー・エクスペリエンス 従業員エクスペリエンス の導入従業員エクスペリエンス 任務遂行とサービス提供の改善

「大統領管理アジェンダ（PMA）」を支援するため、2021年12月13日に大統領令第14058号（「政府への信頼回復に向けた連邦政府カスタマー・エクスペリエンス サービス提供の変革に関する大統領令」）が署名され、これにより、カスタマー・エクスペリエンス 「あれば望ましいもの」カスタマー・エクスペリエンス 、米国連邦政府機関にとって「必須のもの」カスタマー・エクスペリエンス 明確化されました。 この大統領令は、「プログラムの近代化、行政上の負担の軽減、そしてカスタマー・エクスペリエンスオンラインツールや技術の試験導入カスタマー・エクスペリエンスに必要な措置に焦点を当てています。大統領令によってこれらの措置が位置づけられたことは、連邦政府機関のリーダーたちにとって、さらなる注目、支援、そして説明責任を意味します。また、これにより、リーダーとそのチームは、連邦政府職員や政府がサービスを提供するすべての人々をより良く支援する方法を再考するために、より自信を持って取り組むことができるようになります。