オンライン・ビジター・エクスペリエンスの最適化

最近のDecibelの買収により、Medallia for Digitalは、最も重要なデータと洞察により、よりスマートなオンライン・エンゲージメント、パーソナライゼーション、イン・ザ・モーメント・アクションを推進することで、デジタル顧客体験を理解し、最適化する強力な企業となった。

Decibelの25分間のデモをご覧ください。Decibelが、オンライン顧客との価値ある関係を構築するために、どのようなお手伝いができるかをご覧いただけます：

• エクスペリエンスに影響を与える緊急性の高い問題を特定する際の当て推量を排除します。AIと機械学習を搭載したDecibel byMedallia は、訪問者のエクスペリエンスに大きな影響を与えている問題を自動的に特定し、ロイヤルティの向上、成長の促進、ROIの向上を支援します。
• パーソナライズされた対応のために、その瞬間の感情、感情、フィードバックをキャプチャします。 Medallia for Digital は、直接的および間接的なフィードバックを取得し、あらゆるオンライン体験をパーソナライズするのに役立ちます。
• カスタマイズされた、自動化された、パーソナライズされたエンゲージメントで関係を深める。 Medallia と Decibel を使えば、あらゆるチャネルからのシグナルを同じプラットフォームにまとめることができます。この集約されたデータにより、顧客との関係を深め、あらゆる出会いをパーソナライズすることができます。