日産がフォームのコンバージョンを最大化し、コンバージョンを30％増加させた方法Medallia Digital Experience Analytics

日産は、顧客に最高のオンライン体験を確実に提供するため、Digital Experience Analytics のリーダーであるMedallia と数年にわたり協力してきた。

Medallia Digital Experience Analytics (Medallia DXA）は、経験上の問題の最初の発見から、ウェブサイトのバリエーションのテスト、そして最終的な変更の成功の検証まで、このプロセスのすべての段階で利用されます。

セッションリプレイ、ヒートマップ、ジャーニー分析などのフォレンジックツールが充実しているため、日産のデジタルチームはカスタマーエクスペリエンスの360°ビューを実現するために必要なものをすべて手に入れることができます。日産のチームはまた、Medallia DXAのデジタル・エクスペリエンス・スコア（DXS）やその他の分析ツールを使用して、パフォーマンスが低下している複数の領域を発見しました。

Medallia DXAを使用することで、日産自動車がどのようにフォーム入力率を32.5%向上させ、プリセールスリードを39%増加させたかについては、ケーススタディをお読みください。