従業員エクスペリエンス ：リーダーと後れを取る企業を分ける重要な実践

ジョシュ・バーシン・カンパニーとの提携によるMEDALLIA 研究所の新調査

Medallia Josh Bersinは、650名以上の人事担当者を対象とした最近の調査において、従業員エクスペリエンス 、定着率、満足度、そして「働きがいのある企業」としての選定といった重要な人材関連の成果にどのような影響を与えるかを検証しました。

その結果、リーダー企業とラガード企業の間には大きな隔たりがあり、リーダー企業がいかに優れた顧客体験を提供し、より強力な財務的成果を達成しているかが明らかになった。実際、リーダー企業は、ラガード企業に比べ、過去1年間で20％以上収益が伸びたと報告する確率が12倍も高い。

EXリーダーと遅れをとるリーダーを区別する重要なプラクティスについて、調査レポート全文をご覧ください：

• 多様なソースからのタイムリーなデータの取得
• 難しいトピックに関する対話とフィードバックを受け入れる
• 従業員エクスペリエンス 組み込み、部門間の壁による思考や行動を解消する