IDCの分析によると、Medallia は、顧客満足度の向上、生産性の向上、プラットフォーム・コストの削減など、カスタマー・エクスペリエンス・チームに大きな価値を提供し、卓越した効果をもたらしている。インタビューした顧客の主なハイライトは以下の通り：
インターナショナル・データ・コーポレーション（IDC）は、IT、テレコミュニケーション、コンシューマー・テクノロジー市場向けのマーケット・インテリジェンス、アドバイザリー・サービス、イベントを提供する世界的な一流企業です。
*The Business Value ofMedallia Experience Cloud , IDC (June 2021)
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