Medallia 、複数のチャネルにわたる顧客のフィードバックを収集し、インサイト 明らかにし、カスタマー・エクスペリエンス向上に向けた対策を講じることをMedallia 。Medallia Salesforce®は、Salesforceを活用する大規模なグローバル企業が、多様な顧客フィードバックプロセスを一元化することを可能にします。 アカウントマネージャー向けのSales Cloudであれ、コンタクトセンター向けのService Cloudであれ、MedalliaSalesforceの連携により、顧客の声を組織全体に確実に浸透させることができます。

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