Medallia 、2025年ガートナー®マジック・クアドラント™の「顧客の声」プラットフォームのリーダーに選出

Medallia 、ガートナー®の「Voice of the Customer（VoC）プラットフォーム」に関するマジック・クアドラント™において、4年連続で「リーダー」Medallia 。今年のレポートでは、12社のサービスプロバイダーを対象に、実行能力とビジョンの完成度に基づいて評価が行われました。Medallia 、顧客の声（VoC）、カスタマー・エクスペリエンス CX）、およびその他の顧客インサイトデータの包括的な収集、分析、アクション化、レポート作成を可能にする強力なプラットフォームがMedallia 考えています。

各ベンダーがどのように評価されているのか、レポートをお読みください：

• 顧客価値を最大化するためのイノベーションと実行戦略の指針となる顧客第一主義の哲学
• 複数の形式のVoCデータを統合し、分析と報告のための統一プラットフォームに統合する能力
• 顧客のニーズを中心に据えた革新的なAIとGenAIの能力

「テクノロジーとチームの間で、Medallia 顧客志向の組織にクラス最高のソリューションを提供し続けています。私はMedallia 顧客になって8年になりますが、次の8年以上がとても楽しみです。"

– マット・シュワイカート、プロダクトマネージャー（カスタマー・エクスペリエンス、顧客の声および会話型インテリジェンス・プラットフォーム担当）、メットライフ

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