Medallia 、2025年ガートナー®マジック・クアドラント™の「顧客の声」プラットフォームのリーダーに選出

Medallia 、ガートナー社の「顧客の声（VoC）プラットフォームに関するマジック・クアドラント（Magic Quadrant™）」において、4回連続でリーダーに選出されました。今年のレポートでは、12社のサービス・プロバイダーがその実行能力とビジョンの完全性に基づいて評価されました。Medallia 、顧客の声（VoC）、カスタマー・エクスペリエンス（CX）、その他のカスタマー・インサイト・データの包括的な収集、分析、アクション、レポーティングを可能にする強力なプラットフォームが評価されたものと考えています。

各ベンダーがどのように評価されているのか、レポートをお読みください：

• 顧客価値を最大化するためのイノベーションと実行戦略の指針となる顧客第一主義の哲学
• 複数の形式のVoCデータを統合し、分析と報告のための統一プラットフォームに統合する能力
• 顧客のニーズを中心に据えた革新的なAIとGenAIの能力

「テクノロジーとチームの間で、Medallia 顧客志向の組織にクラス最高のソリューションを提供し続けています。私はMedallia 顧客になって8年になりますが、次の8年以上がとても楽しみです。"

- メットライフ生命、カスタマー・エクスペリエンス、ボイス・オブ・カスタマー、カンバセーショナル・インテリジェンス・プラットフォーム担当プロダクト・マネージャー、マット・シュワイカート氏

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