なぜMedalliaのか
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私たちとの提携が、顧客と従業員の双方にとって、どのようにビジネスを変革できるかをご覧ください。 従業員のために。
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プラットフォーム
Medallia

1つの強力なプラットフォームで、どのように体験が統合されるかを探求してください。
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セルフサービスによる複雑でグローバルなプログラムの実行
役割ベースのレポート

ループを閉じ、迅速に行動を促す
AIとアナリティクス

あらゆる対話から本質的な洞察を引き出す
統合

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ソリューション
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エンド・ツー・エンドのカスタマー・エクスペリエンス管理とオーケストレーション
概要
カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント
デジタル・エクスペリエンス
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従業員経験

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概要
従業員のリスニング
従業員の活性化
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概要
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エージェント・コーチング
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市場調査

専門的なリサーチ戦略、デザイン、分析、成果物
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概要

Medallia メディア・ソリューション

これまで以上に多くのコンテンツが消費されるようになっただけでなく、新たなメディア・プラットフォームが登場したことで、購読者（および広告主）は高品質なコンテンツに無限の選択肢を持つようになった。高まる期待に適応するため、コンテンツプロバイダーは、パーソナライゼーションを改善し、生涯価値を高め、広告収入を保証するために、購読者の嗜好を理解することに投資している。

今すぐソリューション概要をダウンロードして、エンドツーエンドの加入者ジャーニーを理解する方法をご覧ください。

  • 魅力的なコンテンツで新規購読者を獲得する
  • ユーザー体験から摩擦を取り除く
  • コンタクトセンターから重要な洞察を引き出す
  • トライアルファネルの最適化
  • 解約を理解し、リスクのある加入者を取り込む
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関連リソース

パンフレット

従業員の活性化
従業員は組織の顔であり、ビジネスを向上させるアイデアやイノベーションの鍵を握っている。適切な傾聴プログラムは、改善すべき点を浮き彫りにするだけでなく、根本的な原因を明らかにすることもできる。

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パーソナライゼーションによるCXインパクトの向上 ft.ウォルグリーン＆フレッド・ライヒヘルド
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2024年CXパーソナライゼーションの現状レポート
2024年、CX担当者はパーソナライゼーションを最優先事項としている。Medallia Market ResearchとCustomer Experience Professionals Association (CXPA)はこのほど提携し、世界中のCX担当者が組織におけるパーソナライゼーションの適用についてどのように考えているかを正確に把握することに成功した。この...

ガイド

顧客体験をパーソナライズするための公式ガイド
顧客ロイヤルティとリテンションを高めるために、体験をパーソナライズすることは、企業にとって最優先事項として急速に高まっている。しかし、これを達成することは依然として難しい。実際、CXの実践者のうち、自社の取り組みが高度にパーソナライズされていると評価しているのはわずか24%に過ぎない。課題の多くは...