世界的な競争がますます激化する中、成功を収めているリーダーたちは、優位性を維持するためには、製品の革新や業務の卓越性を超え、カスタマー・エクスペリエンス競争する必要があることを認識しつつあります。顧客中心のビジネスを構築することは、すべての経営幹部の目標ですが、この重要な課題は口で言うほど簡単ではありません。顧客の声がない場合、経営者は顧客の要望やニーズについて、推測に頼らざるを得ないのです。

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イプソスについて
イプソスは、エクスペリエンス・プログラムの設計、実施、および価値創出において世界をリードする企業です。私たちは、組織が「カスタマー・エクスペリエンス （ROCXI）」を実現し、人々の体験とビジネスパフォーマンスの向上を支援します。90の市場に展開する当社の専門チームは、調査、テクノロジー、分析、およびアドバイザリー・ソリューションを独自に融合させたアプローチで、クライアントを支援しています。