なぜMedalliaのか
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私たちとの提携が、顧客と従業員の双方にとって、どのようにビジネスを変革できるかをご覧ください。 従業員のために。
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プラットフォーム
Medallia

1つの強力なプラットフォームで、どのように体験が統合されるかを探求してください。
包括的なフィードバックの収集

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管理部門

セルフサービスによる複雑でグローバルなプログラムの実行
役割ベースのレポート

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AIとアナリティクス

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統合

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ソリューション
カスタマー・エクスペリエンス

エンド・ツー・エンドのカスタマー・エクスペリエンス管理とオーケストレーション
概要
カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント
デジタル・エクスペリエンス
Experience Orchestration
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従業員経験

従業員のリスニングと活性化ソリューション
概要
従業員のリスニング
従業員の活性化
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エージェントのエンゲージメント向上とサービス品質の最適化
概要
カンバセーショナル・インテリジェンス
エージェント・コーチング
品質管理
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市場調査

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Medallia 歴の長いプロであれ、駆け出しの支持者であれ、学べることはたくさんある。 学ぶことがたくさんある。
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私たちのチームは、知識、ヘルプ、そして新しい機能強化でお客様をサポートする準備ができています、 そして新しい機能拡張でお客様をサポートいたします。

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パンフレット

Medallia 従業員体験のために

職場における経験は、従業員が本当に何を望んでいるのかを知らずに設計されることが多い。企業は、エンゲージメントをモニターするために必要不可欠な年次調査を実施しているが、年に一度のツールでは、日々の仕事における従業員を理解するのに必要な頻度が不足している。従業員をその瞬間に巻き込まないことで、企業は実際に影響を与える問題に対して遅すぎる行動をとる危険性がある。Medalliaボイス・オブ・エンプロイーソリューションは、以下のことを可能にします：

  • 従業員とその場で出会う
  • 最高の人材を採用し、維持する
  • 採用から再雇用までのモーメントを最適化する
  • 人事、IT、施設、職場従業員サービスの改善
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関連リソース

パンフレット

従業員の活性化
従業員は組織の顔であり、ビジネスを向上させるアイデアやイノベーションの鍵を握っている。適切な傾聴プログラムは、改善すべき点を浮き彫りにするだけでなく、根本的な原因を明らかにすることもできる。

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2024年CXパーソナライゼーションの現状レポート
2024年、CX担当者はパーソナライゼーションを最優先事項としている。Medallia Market ResearchとCustomer Experience Professionals Association (CXPA)はこのほど提携し、世界中のCX担当者が組織におけるパーソナライゼーションの適用についてどのように考えているかを正確に把握することに成功した。この...

ガイド

顧客体験をパーソナライズするための公式ガイド
顧客ロイヤルティとリテンションを高めるために、体験をパーソナライズすることは、企業にとって最優先事項として急速に高まっている。しかし、これを達成することは依然として難しい。実際、CXの実践者のうち、自社の取り組みが高度にパーソナライズされていると評価しているのはわずか24%に過ぎない。課題の多くは...