Medallia Experience Cloud 、以下の機能を備えたカスタマーエクスペリエンス・マネジメント Experience Cloud ：

• 顧客の声を収集するための最も包括的な機能を統合
• MedalliaのAIによって結果を分析する。
• インサイト を提供し、企業全体で顧客中心の行動を促進します

Medallia Closed Loop Service Experience for Salesforceを使用すれば、このような顧客のアウトサイド・イン・ビューをSalesforceのデータと統合して、サービスセンターの担当者が各顧客を確実に理解し、顧客ロイヤルティを高め、ビジネス成果を向上させることができます。