なぜMedalliaのか
なぜMedalliaのか

私たちとの提携が、顧客と従業員の双方にとって、どのようにビジネスを変革できるかをご覧ください。 従業員のために。
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プラットフォーム
Medallia

1つの強力なプラットフォームで、どのように体験が統合されるかを探求してください。
包括的なフィードバックの収集

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管理部門

セルフサービスによる複雑でグローバルなプログラムの実行
役割ベースのレポート

ループを閉じ、迅速に行動を促す
AIとアナリティクス

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ソリューション
カスタマー・エクスペリエンス

エンド・ツー・エンドのカスタマー・エクスペリエンス管理とオーケストレーション
概要
カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント
デジタル・エクスペリエンス
Experience Orchestration
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従業員経験

従業員のリスニングと活性化ソリューション
概要
従業員のリスニング
従業員の活性化
コンタクトセンター

エージェントのエンゲージメント向上とサービス品質の最適化
概要
カンバセーショナル・インテリジェンス
エージェント・コーチング
品質管理
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市場調査

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概要
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様々なメディアで活躍する 指導を受けることができます。
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Medallia 歴の長いプロであれ、駆け出しの支持者であれ、学べることはたくさんある。 学ぶことがたくさんある。
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私たちのチームは、知識、ヘルプ、そして新しい機能強化でお客様をサポートする準備ができています、 そして新しい機能拡張でお客様をサポートいたします。

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パンフレット

Medallia Salesforceのクローズドループ・サービス体験

Medallia Experience Cloud は顧客体験管理プラットフォームである：

  • 顧客の声を収集するための最も包括的な機能を統合
  • MedalliaのAIによって結果を分析する。
  • 企業規模で顧客中心の行動をとるためのインサイトを従業員に提供

Medallia Closed Loop Service Experience for Salesforceを使用すれば、このような顧客のアウトサイド・イン・ビューをSalesforceのデータと統合して、サービスセンターの担当者が各顧客を確実に理解し、顧客ロイヤルティを高め、ビジネス成果を向上させることができます。

ありがとうございます ありがとう

関連リソース

パンフレット

従業員の活性化
従業員は組織の顔であり、ビジネスを向上させるアイデアやイノベーションの鍵を握っている。適切な傾聴プログラムは、改善すべき点を浮き彫りにするだけでなく、根本的な原因を明らかにすることもできる。

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ガイド

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