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市場が拡大していない場合、消費者の購買はブランドと競合他社とのゼロサムゲームになるからだ。
そのため、戦略の誤差はさらに小さくなり、収益性も確実でなくなるため、効果のあるイニシアチブを立ち上げ、維持し、効果のないイニシアチブを中止するためには、正しい情報を持つことがさらに重要になる。
業界を問わず、当社のお客様はMedallia マーケット・リサーチを活用することで、戦略を最適化し、顧客により良い体験を提供することで、大きなリターンを得ています。
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