パンデミックは、予想もしなかったさまざまな形で職場環境に混乱をもたらしました。従業員エクスペリエンス影響をより深く理解するため、Medallia 、さまざまな業界に属する3,800人以上の米国人従業員、および新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響で一時帰休や解雇となった人々を対象にMedallia 。

本調査レポートでは、パンデミックが労働力にどのような混乱をもたらしたか、また組織が従業員エクスペリエンスを向上させるためのいくつかの機会について概説しています。

主な調査結果

• 回答者の20％近くが、パンデミックの結果、一時帰休または解雇されたと回答した。
• パンデミック関連の解雇にうまく対処した企業は、そうでない企業に比べ、元従業員を惹きつける可能性が2倍高い（85％対40％）。
• フルタイムまたはパートタイムで働く回答者の70％が、雇用主のCOVID-19への対応に満足しているが、小売業、旅行業、飲食業ではその数値は低かった。
• オフィス、店舗、現場で働く回答者の44％だけが、職場に行くのが安全だと感じていると答えた。