大手保険会社が継続的な傾聴戦略で従業員のエンゲージメントを高める方法

ある多国籍保険会社は、100年以上にわたり、不確実な環境における顧客のイノベーションを支援してきた。世界30カ国で事業を展開する同社にとって、従業員の声に耳を傾け、知識を活用し、業績を評価することは極めて重要である。

レガシーなツールでは、従業員への調査は年に1回しか行わず、数カ月後に経営幹部に報告する前にベンダーによる分析が必要だった。すべてが1つのアンケートにまとめられていたため、回答意欲をそぎ、分析に時間がかかりすぎていました。従業員体験チームは、従業員にとってもリーダーにとってもより迅速で簡単な、効果的かつ持続可能な継続的傾聴プログラムを目的とし、プロセスの近代化を一緒に行えるパートナーを求めていました。

ケーススタディを読み、この大手保険会社がどのようにVoice of the Employeeプログラムを立ち上げ、Medallia を活用して、社員の旅の主要な部分で社員の脈拍を把握し、ピープル・リーダーが企業文化、社員の帰属意識、新たな懸念事項を継続的かつ最新の状態で把握できるようにしたかをご覧ください。