Medalliaは、第1回IDC MarketScape Voice of the Customer (VoC) Applications 2023-2024 Vendor AssessmentにおいてLeaderに認定された。今年のレポートでは、11のサービス・プロバイダーを12の基準で評価し、2つのカテゴリーに分類した：能力」と「戦略」の2つのカテゴリーに分類されている。

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• VoC市場の現在の動向
• 企業がVoCプロバイダーを探す際に考慮すべき基準
• Medallia が全ベンダーの中で最も高い評価を受けた理由

"Medallia 、VOCプログラムのニーズが、組織構造、製品提供マトリックス、事業構造などを考慮して複雑な場合にご検討ください。"Medallia は、特定のニーズに合わせてカスタマイズできる、完全な機能を備えたシステムを提供しています。