Medallia は、The Forrester Wave™ においてリーダーとして評価されました：The Forrester Wave™:Customer Feedback Management Solutions, Q4 2024」において、リーダーとして評価されました。今年のレポートでは、9つのサービスプロバイダーを26の基準で評価し、2つのカテゴリーに分類しています：本レポートでは、9つのサービス・プロバイダーを26の基準で評価し、「現在のサービス」と「戦略」の2つのカテゴリーに分類しています。
Medallia は、「現在の製品」と「戦略」の両カテゴリーで総合的に最高得点を獲得し、テキストマイニング、アナリティクスとCX測定、カスタマージャーニー管理、ガバナンス、アドプション、コミュニティを含む26項目中15項目で最高得点を獲得した。
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"Medallia は、フィードバックを募り、従業員の声（VoE）を理解し、堅牢な分析とCX（顧客体験）測定を提供する能力で輝きを放っている。"Medallia は、組織全体のCXエンゲージメントを優先し、大規模な実装の強力な実績を持つパートナーを探している企業プログラムに特に適している。"
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