MedalliaがもたらすThe Total Economic Impact™

Medalliaが実現するコスト削減とビジネス上のメリット

Medallia ビジネス上の真の価値について、Medallia委託によりMedallia Consultingが実施した「Total Economic Impact™」調査の結果をご覧ください。Medallia に基づいて、Forrester Consultingは、Medallia 当社のエクスペリエンス・マネジメント を通じて以下のような大きなメリットを享受していることを明らかにしました：

• 3年後の投資利益率（ROI）は185％
• 3925万ドル3年間の正味現在価値
• 6ヶ月以内の投資回収
• パーソナライズされたアクションによる顧客平均消費額の30%増加（3,050万ドル相当
• フルタイム従業員約18人分に相当する生産性と効率性の向上

Medallia実現できるメリットについては、研究全文をお読みください。

Forrester Consulting Total Economic Impact™ Study（Medallia委託調査）、2025年1月。結果は、インタビューした顧客を代表する複合組織のもの。