XP 、ブラジル国内外において急成長を遂げている投資金融企業のひとつであり、3つの事業拠点で280万人の顧客と1億1,900万米ドルの活動資金を有している。

XP そのためには、顧客との関係を断ち切り、顧客の満足を得るための行動やコミュニケーションを優先させることができるようサポートしてくれるソシオが必要だった。さらに、顧客のレトロエンタテインメントをモニターし、より良い体験を提供するための改革を実現するために、そのクラスの最高のプロバイダーが必要です。

Medallia 、SMTのサービス経験とともに、XP 、顧客経験プログラムを強化し、プロモーターがLTV（生涯価値）において、非プロモーターより5.7倍も高いことを明らかにした。