モバイル向けDigital Experience Analytics （DXA）

モバイル行動をより良い体験に変える

顧客はモバイルで生活しており、そのロイヤルティはモバイルにかかっています。ほとんどの消費者はアプリを主要なデジタルチャネルとして選択するため、モバイルエクスペリエンスの質は成長、維持、満足度に直接影響します。

Digital Experience Analytics （DXA）モバイル版は、ユーザーが貴社のアプリにどのように関与しているかを明らかにすることで、問題を迅速に修正し、コンバージョンを高め、顧客をリピーターにする体験を提供することができます。何をどのように修正すべきかを示すAIを活用したレコメンデーションから、ユーザーに影響を与える前にパフォーマンス上の問題を警告するリアルタイムアラートまで、1つのプラットフォームで全体像を把握できます。

モバイル・エクスペリエンスが重要な理由

• 70％がモバイルアプリを最も好むチャネルと回答
• 63%が直近のブランドとの接触でモバイルアプリを利用
• 51％がモバイルやウェブの問題が多すぎるためにカスタムをやめた

モバイルはロイヤリティの勝敗を分ける場所です。Medallia 一瞬一瞬を勝ち取るお手伝いをします。