ディスカバリーデモプロアクティブなデジタル・ジャーニー・マネジメントをスケールアップ

このディスカバリー・デモでは、Medallia Digital Suiteを紹介します。このプラットフォームは、実用的なユーザー・フィードバック指標と完全な行動インテリジェンスを組み合わせ、企業がデジタル顧客体験を理解し、最適化できるようにする唯一の企業向けプラットフォームです。

このデモでは、顧客の個々の体験にリアルタイムで対応することで、デジタル・ジャーニーをプロアクティブに管理・最適化する方法を紹介する。

• エクスペリエンスに影響を与える緊急性の高い問題を特定する際の当て推量を排除します。
  AIと機械学習を搭載したMedallia Digital Suiteは、訪問者のエクスペリエンスに大きな影響を与えている問題を自動的に特定し、ロイヤルティの向上、成長の促進、ROIの向上を支援します。
• センチメント、感情、フィードバックをその場で把握し、よりスマートなパーソナライゼーションを実現します。
  Medallia は、直接的および間接的なフィードバックを取得し、あらゆるオンライン体験のパーソナライズを支援します。
• カスタマイズされた、自動化された、パーソナライズされたエンゲージメントで関係を拡大する。
  Medallia では、あらゆるチャネルからのシグナルを同じプラットフォームにまとめることができます。この集約されたデータにより、顧客との関係を深め、あらゆる出会いをパーソナライズすることができます。