ディスカバリーデモプロアクティブなデジタル・ジャーニー・マネジメントをスケールアップ

このディスカバリー・デモでは、Medallia Suiteをご紹介します。これは、実用的なユーザーフィードバック指標と包括的な行動分析データを組み合わせ、組織がカスタマー・エクスペリエンスを理解し、最適化できるよう支援する、唯一のエンタープライズ向けプラットフォームです。

このデモでは、顧客の個々の体験にリアルタイムで対応することで、デジタル・ジャーニーをプロアクティブに管理・最適化する方法を紹介する。

• ユーザー体験に最も深刻な影響を与えている課題を特定する際、当て推量を排除します。
  AIと機械学習を基盤Medallia SuiteMedallia 、訪問者の体験に重大な影響を与えている問題を自動的に特定し、ロイヤルティの向上、成長の促進、ROI向上を支援します。
• センチメント、感情、フィードバックをその場で把握し、よりスマートなパーソナライゼーションを実現します。
  Medallia は、直接的および間接的なフィードバックを取得し、あらゆるオンライン体験のパーソナライズを支援します。
• カスタマイズされた、自動化された、パーソナライズされたエンゲージメントで関係を拡大する。
  Medallia では、あらゆるチャネルからのシグナルを同じプラットフォームにまとめることができます。この集約されたデータにより、顧客との関係を深め、あらゆる出会いをパーソナライズすることができます。